假医嚣张，暗战寻踪
南宁十里亭医院是广西一家臭名昭著的医院，不仅是因为招摇撞骗，而且它身份特殊，一直没人能端掉它。这家医院在广告中称自己是“广西十里亭医院”，但是医院票据上写的是“空军南宁十里亭医院”。这家医院长期发布虚假广告，其中就有肝病治疗广告，广告声称“引进香港千百灵药业公司新一代生物药,只需要花费150元,静脉注射3-5次就可以彻底杀灭乙肝病毒,从而根治乙肝肝病。”我们都很熟悉这样的虚假宣传，3月我曾经到工商和卫生部门举报过他们在电视台发布的广告，可行政机关处理不力，举报后很长一段时间才处理，对于医院方面也没有进行查处，我常常在思考该怎样整治这些没有良知的不法分子。
我尝试在广西QQ群里寻找被这家医院欺诈的战友，果然就有。有一名当事人A对这家医院痛恨不已，曾经建立了一个QQ群专门召集被该医院欺诈的人，后来不断跟他联系，告诉他该取到哪些证据，商量怎样可以起诉。据他说，之前也投诉过，可是有关部门根本不管，咨询律师，律师说没法告，不愿意接案子，他碰了很多次壁。他的群里不少人也同样境遇。这家医院打着部队的旗号，仗着挂靠空军部队地方不敢管就肆意嚣张，长期下来广西各地区都有人因为去看病而花了冤枉钱。
几番折腾，当事人A凑齐了一套基本完整的证据，我也根据一名律师的指导计划好了方案。可是律师不愿意代理这个案件，难度太大。我一时间没了办法，这时大概是4月份。
就这样过了几个月，律师说找到一名林律师愿意帮我打这个官司，我跟林律师碰面谈了谈，这人曾经在司法机关实习过，非常有正义感，跟我一拍即合。终于找到愿意协助的法律专业人员，这让我欣喜不已！于是我再联系当事人A，这时他有些心灰意冷，群里其他受害者都不愿意讨公道，他已经把群解散了。我跟他说由我代理，只要签委托协议就行了，不用当事人处理，他同意了，我还托他找一找其他受害者，趁机会一起处理。
之后一个多月里，又有两名当事人联系了我，三个人加起来受骗金额差不多有2万元，当事人B是听信了医托去看病，在医生的糊弄下，还停掉工作在家休息了一年，经济损失远比医疗费多。这三名当事人都是正常携带状态，不需要治疗，盲目就医才造成了损失，治疗一段时间后到人民医院一查，根本没有任何转变。这家医院开得病历和处方没有药品名称，收费只开收据不开发票，每人平均每个月1500元左右，当事人C一个月竟然花了7000多元，可是他们连自己用的什么药都不知道！
就这样，从找到合作方、联系受害人，准备各种材料，我折腾了差不多2个月，终于走进法院，可是真正的波折才刚刚开始… …
法院刁难，数次交锋
听当事人B说，他曾经多次试图找医院理论，可是都被保安、医生挡了出去，不让他找负责人，根本无从协商。基于医院一向无理蛮横，而且这几个案件的立案时效只剩1个多个月左右，我们决定直接起诉。
要告就告大一点。在专业指导下，我备齐了所需的材料，本案的第一被告是十里亭医院，第二被告是广西电视台（播放虚假广告，承担连带责任），由于虚假承诺所造成的医疗合同纠纷为案由，三名原告的系列案。
8月中旬，我来到被告一所在地的南宁市西乡塘区法院申请立案，这个法院的工作态度是出了名的差，去年代理南宁乙肝就业歧视案的时候，我就领教了。这次去申请立案同样不顺利，工作人员翻看了一下，问我要医院的的主体资格证明，也就是执业许可证，我刚要申辩，工作人员就赶我：“你有不满的找我们领导，领导说可以收我就收。”
于是，我去找立案庭副庭长，副庭长态度更差。进门后就让我坐下说，我拉过凳子，他立即又说“坐远一点！”，这个架势跟审犯人恐怕也差不多！我解释道：“我们有十里亭医院的病历、收据、发票、固定电话、广告，能够证明这家医院是客观真实存在的，而且我曾经查询过，卫生和工商部门没有这家医院的登记，应该属于部队授权；而电视台是众所周知的单位，其身份无可置疑，法院是否可以受理，由法院调查证实被告身份，据我所知其他区法院对这样的情况也是受理的。”庭长答：“如果是部队医院，那确实一般人是查不到的，可以不用提供资格证明。但是电视台的，要查还是有可能查得到，这个要提供。你说其他法院不用这些，那你可以去其他法院立案。”这是什么话？！西乡塘辖区的单位当然要到西乡塘法院立案，其他法院怎么会受理！他话说完就让我离开了。
第二天我又到工商部门查询十里亭医院登记情况，结果也没有这家医院。电视台方面我不知道该从哪里查询，于是问律师，律师说广西电视台是独立单位，需要到档案局才有它的资格证明，这个就算用律师函去查也难度不小，而且费时。按律师指导，我们把电视台去掉，只保留医院一方，等立案通过后再追加被告，法官一般不会刁难。这样，按照庭长的给我的答复，我觉得应该可以申请立案了。
可没想到，没两天副庭长却变卦了，我到立案庭再次递交材料，工作人员却说领导说没这回事，需要主体资格证明。我立马让她叫副庭长出来跟我说，副庭长出来嚷了一句：“怎么不用证明？你去弄来再立案！”说完转身就进办公室了，我气不打一处来，这时他正接待另一名前来办事的群众，我只好在门外等。
副庭办公室里的人出来后，门没有关，出于礼貌我还是敲了敲门，等在外面没有马上进去。他走过来拉门就要关，不肯听我说话。我见状拉住门说希望谈一下，昨天明明说过可以不用医院的证明，他大声叫我放开手，我不肯他就硬把我的手掰开。
我立即找到上级庭长，他电话至副庭，询问了一下情况，我听到庭长跟副庭对话说：“他们的被告现在只有医院，没有电视台（可见这个副庭根本没弄清楚情况！还不听我说明）…这个情况比较特殊，而且也属于我们法院辖区，看是不是先受理，然后由法院去调查医院主体资格。”说完电话后，庭长说要求我们至少提供证明该医院的地址是真实存在，比如医院照片、录像。我听完又一次感到无奈，并且愤怒！我们提供的资料里有该医院地址、电话、主要工作人员姓名，还有医院病历、收据和发票，完全可以证明医院存在，而且法院只要稍加调查就能确定这个地址，却一而再，再而三的提出要求！为了立案，我还是耐着性子，按照法院的说法去实地拍照。结果第二天，当我拿着照片来到立案庭时，副庭长却说：“这样还是不行。你起码要把这家医院的主管单位或授权单位提供给我，这样我们才好调查！”我再次查询并提供给他这家医院的主管单位是南宁空军某雷达部队。副庭长进去打了个电话，回来说“上级说了还是不行，你还是想办法去找营业执照吧”。
眼看着有希望立案的案子就这么被挡了回来，在这几次争取的过程里，从工作人员到副庭长、庭长、甚至法院院长都找了2回，院长的态度也是一个样。后来我又尝试去找了2次市中级法院，无功而返。在律师与法院谈过以后，也表示没有立案的希望了。
记得在与当事人谈案子的时候，有人想干脆请两个人把那些骗子打一顿，堵在门口赖着不退钱就不走。我当时劝他不要冲动以免给自己造成更大损失，我们还是要用法律的途径去解决问题。
可在城区法院、中级法院奔波十几次屡屡碰壁之后，看到多少个徘徊在法院外、瘫坐在地上的无助身影。我觉得自己平生来遇到的最失望和害怕的：不是违法单位的狡猾；不是违法分子的嚣张；不是黑社会般处理问题的手段；而是当你一心向往正义、向往法律并坚信它是唯一能保护弱者的方法的时候，却发现无路可走。
保守行事，双方协商
既然不能走法律和行政途径，我们只好回到最开始的方法——协商。因为之前我没有找过医院协商，所以没有打草惊蛇，医院也不知道我之前曾经投诉、起诉他们。这样正好有协商的筹码，绝不能让他们知道行政机关不管，法院也不让立案的事实。
大概是10月份，我先找到医院的上级——南宁空军某雷达部队，故意以律师助理的身份询问该医院是不是他们附属的单位，目的是让医院的上级领导知道他们惹了麻烦。去了2次以后，部队那边就把医院负责人的信息提供给了我，并告诉我已经通知负责人处理这件纠纷。
接下来我就顺利的见到了医院负责人彭医生，一看这个人就知道是老油条，态度轻蔑强硬，不知道经手过多少个闹事的消费者。我开门见山的跟他说了我们的要求，给他看了证据的复印件，并告诉他如果不同意，就直接上法院。他多次想把话题引到医院的合法性、药品如何正规等等，我告诉他这个不是重点，问题在于医院作出的承诺达不到就必须退钱。他总是打断我的说话，大声说不怕起诉，想用高压的姿态吓唬我知难而退。我没有理会把该说的都说完，告诉他我已经调查过医院的注册情况，工商局和卫生部门都没有医院的资料，我质疑医院的合法性，如果医院没有取得在南宁的经营资格，我可以用很多方法给医院找麻烦。说完我就要走，彭医生说他们的医院是由军区卫生处直接授权的，是合法经营。他最后说“你让那几个当事人直接找我谈，你不要再去找我的领导。”
从这句话看得出，医院上级领导知道律师所的人找，一定是他们惹了麻烦，所以给医院不小压力，这个彭医生有所顾忌了。
之后我跟他约时间跟当事人面谈，他坚持要一个个的单独见面，我知道他想借当事人势单力薄又不擅长谈判来施压。我并没有按他的要求，约好2名当事人和协助我的林律师，一起来到该医院找彭医生。彭医生并没有按约定时间出现，我们在他办公室等了1个多小时，打了多个电话才见他踱着慢步来了。他要求一个个单独谈，让其他人在外面等。我们在他来到之前已经商量好该怎么谈，林律师冒充第三个没有到场的女当事人，我们嘱咐当事人不要跟他纠缠药品和具体治疗的问题，依我们现有的证据，只抓虚假承诺来讲，坚持一个条件就是退钱。
我躲在外面偷听没有让彭医生发现我也在，果然，他分别跟当事人谈的时候，拿出一副高压的姿态，称医院的药品和经营资格都没有问题，不断抢话不让当事人有说话的机会。彭医生让当事人写下就医经过并留下联系方式、签名，说是要给领导批复才能决定退多少。中途还来了个不知什么人坐在旁边帮腔，称我们几个人一起来是闹事，可以找人把我们轰出去。最后林律师进去，放下写好的材料，只丢下一句话：你们怎么样处理我们不管，我们只要结果，而且是尽快。然后大家一起离开。
我们刚出医院门口，彭医生就给我打电话诉苦：“今天你那几个当事人带了一大堆人过来闹，起码有7、8个！（其实连我在内是5个人），根本就是集体闹事（实际上我们几个人都态度平静），哪有这样办事的，这不合法的，再这样我只有找人赶他们出去了。”
我说：“如果他们是在闹事，那你就打110呀，没关系。再说，有没有违法闹事不是我说了算，也不是你说了算，要警察说了算。只要你能跟他们好好协商解决，我和律师就不参与了。”
之后的日子，我和当事人陆续打电话追问处理情况，却联系不到彭医生，我又跑到部队那里向他们追问，告诉他们彭医生联系不到了。后来彭医生又找着了，答应一两周内退款，但是不能全退，检测费、一次性医疗工具不能退钱。接下来2、3个月，医院方将退款的日期一推再推，彭医生不是说出差就是说领导还没有批。后来有一个广西电视台的林记者，找到了我，说想采访这件事，出于谨慎我只把其中一个当事人A和律师的联系方式给了他。一天，他约了当事人一起去找医院要钱，当事人私下找了林律师一起去。结果，后来才知道那个记者根本不是真的想报道，是想借机敲诈医院和当事人，他一边跟医院要封口费，一边跟我当事人说如果能拿回钱，就对半分，还嘱咐不要让律师一起去。好在当事人事先跟律师说了，我才知道这回事！我们叮嘱当事人千万不要给人趁火打劫了。后来当事人A拿回了部分医疗费，那记者从当事人那里没能拿到钱，还打电话跟我讨要，我训斥了他一顿。这件事让我着实学到了经验。
有了一个结果后，我让另外两名当事人尽快到医院去拿钱，趁春节还没放假。后来这两人也退回了部分医疗费。
从2009年3.15开始策划，历经半年多的医疗合同纠纷案，终于在2010年春节前全部结束。三名当事人分别退回了30%~50%医疗费，虽然没能全额退款，但是我们深知这类案件的难度，我的能力又不足，能拿回一部分也不错了。当最后一个人告诉我已经拿到钱时，我大呼一口气，心里的压力终于放下了。这个系列案收取了10%的返还，我把钱用作我开展公益活动的经费了。
在这里，我要感谢年纪比我还小的广西广合律师事务所的林春丽律师，通过这件事我们成了朋友，她说第一次见到我时，有一种终于遇到同道人的感觉，其实我也是。我记得她告诉记者要钱的那件事时，她说我们可以多收一些返还。我说不行，我既然是做公益的就一定不能象盈利行为那样收费，她说：“好的，如果你不要，我也一分都不收，你是个好人，我理解你的。”我没有告诉她，听到她这么说，我感动得眼泪都要下来了。其实我不觉得自己是好人，顶多不算是坏人。
我很感谢她，我从来没想过要当“赤脚律师”，我们两个年纪二十多岁女人，能把这个案子坚持下来，都是她毫不厌烦的帮我想办法，她的正义感和热情支持我，要不然我真的会倦怠。
在这里我想跟大家说，打假真的很难，没有足够的时间和精力，是很难见成效的。而对于一般的志愿者来说，多举报一些虚假广告，就能少一些上当的人，虽然成效不大，但我们还是要做。今后，如何有效的打假，推进法律和医疗体制的管理，也许是我们要考虑的。
来源：广西健康与平等工作室（作者：张雯，公益工作者，工作范围：病毒性肝炎知识普及，反歧视法律援助）
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