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Payoneer派安盈请求付款服务(Billing Service)FAQ答疑

  1)什么是Billing Service

  这项服务让您能直接从Payoneer账户向商业客户要求付款!您能给客户发送付款请求,写明金额、款项描述和付款截止日期。您甚至还能附上发票或任何其他相关文件。您的客户会收到一封附有付款请求详情的邮件,并能使用几种支持的付款方式之一为您付款(例如电子支票、信用卡或银行转账)。

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Payoneer后台-收款-请求付款

  2)我怎么开始使用Billing Service

  在您的Payoneer账户里选择“请求付款”。如果您还没有使用过Billing Service,我们会要求您提供关于您业务的信息,并需提供材料以确认您的身份。为了防止欺诈和身份盗窃,我们有必要进行这些步骤,以核实您的业务符合我们的服务条款。请求付款的简明分步说明:
  点此登录到您的Payoneer派安盈在线账户-收款-请求付款”,如果您被要求提供信息,请提供能让我们确认您身份和业务的信息(您只需提供一次)。在4个工作日内我们会审查您的资料,当您能开始请求付款时,我们会给您发送电子邮件。届时只需返回“请求付款”并继续下一步。
  填写付款详情(备注:您是否能够接收国内付款取决于您的所在地)。
  附上发票或其他证明材料(备注:印度居民必须附上发票)。
  点击“预览”查看会给您客户发送的电子邮件。
  检查所有资料都正确,并点击“发送”。

  具体的操作教程请参考野猪尖写的《如何使用Payoneer请求付款》。

  3)我能向谁请求付款

  本收款服务不适用于消费者(非专业人士或企业的个人)在线上商店的付款,也不可用作电商店铺的结账支付网关。您能给全世界的其他业务者发送付款请求。例如,一个自由职业者可以向正在建立网站的客户请求网页开发服务的付款。

请求付款服务不适用于消费者在线上商店的付款,也不可用作电商店铺的结账支付网关

请求付款服务不适用于消费者在线上商店的付款,也不可用作电商店铺的结账支付网关

  4)如果我需要在平台或在线商店上使用支付服务商接收付款,该怎么办

  接收来自平台(如亚马逊,fiverr等)的付款无需发送支付请求。此外,本收款服务不能用作电商店铺的结账或付款渠道。如果您在平台或自建电商网站上销售商品或服务,并需要为此接收付款,您可以了解一下我们通过综合合作伙伴或全球支付服务提供的收款方式,比如收款亚马逊的话可参考《Amazon亚马逊绑定派安盈Payoneer卡收款教程》。以上所有服务均视供应情况而定,并遵循本公司的条款及细则。

  5)何种类型的业务可以使用此收款服务

  如果您所经营的业务属于以下受支持的业务类别,您就可以使用此收款服务接收其他企业的付款
  咨询和管理;
  内容和翻译;
  设计和多媒体;
  营销绩效;
  产品——供应和物流;
  编程和技术支持。

  6)如果我的业务不在受支持的业务类别列表中,该怎么办

  请牢记,本收款服务旨在帮助受支持的业务类别列表中的企业接收来自其他企业的付款。如果您不确定自己的业务是否属于受支持的类别之一,请查看“我为何无法使用收款服务”这一问题,以获取有关不支持原因的详细信息。如果您仍有问题,请联系我们

  如果您需要接收企业付款,但您的业务不在受支持的业务类别列表中,您可以使用我们的全球支付服务使您的客户可以通过银行转帐向您付款【野猪尖注:也就是登录Payoneer派安盈后台-收款-Global Payment Service,把这里的USD美元、EUR欧元等收款帐户直接发给国外的企业客户】。如果您的客户也是Payoneer用户,他们可以也通过我们的发起付款服务向您付款,该服务可以让Payoneer用户从账户直接付款到您的账户。以上所有服务均视供应情况而定,并遵循本公司的条款及细则。

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Payoneer后台-付款-在线支付(两个Payoneer账户间免费转账)

  7)我何时不能使用Billing Service

  Billing Service是由业务者用来向其他业务者收款的(B2B)。该服务不能用于如下活动
  ✖给您在线商店提供付账解决方案;
  ✖向顾客(非专业人士或公司的个人)销售商品;
  ✖自我充值;
  ✖给预付卡充值;
  ✖来自家人和朋友的礼物。

  另外,如果我们的条款与条件不支持您的业务,您也不能使用Billing Service。以下是一些您无法使用请求付款的范例:
  ✖提供度假服务,如预订事务所、租车、租房及导游服务;
  ✖销售医疗设备、处方设备、受控制的物质、未经允许的药物或医疗设备、伪药物、维他命和保健品;
  ✖销售侵犯第三方知识产权的商品或服务;
  ✖销售健康及美容产品,如化妆品或乳液;
  ✖提供学术写论文服务;
  ✖提供书籍或文章出版服务;
  ✖销售香烟、烟草或电子烟。

     请参阅Payoneer条款及细则查看所有不受支持的业务种类。请注意,当您开始接收付款时,我们可能会审核款项的性质,以核实款项来自受支持的业务,而非消费者。

  8)为什么我需要提供关于我身份和业务类型的信息,以使用Billing Service请求付款?

  我们需要您提供能帮助我们验证您身份与业务类型的信息,从而保证付款系统及客户的安全,并确保付款流程顺畅无阻。请注意,即使在您开始使用请求付款服务后,我们也可能向您要求有关信息以确认您的身份和业务。依野猪尖( http://www.zhaoniupai.com/blog/ )的理解,通俗地说,作为一家稳健运行20年的金融公司,如果Payoneer不调查客户的资金来源,不能做到合法合规,被监管部门查到是会被罚款的。

  9)使用收款服务需要我提供关于身份和业务的何种信息

  我们通常会要求您提供可以验证您身份和业务的文件。因此提供完整而准确的资料非常重要,可以避免在验证详细信息时可能出现的延迟。验证您的身份时,我们通常会要求您提供政府签发的身份证明。此外,我们有时可能会要求您提供地址证明文件。

  验证您的业务时,我们通常会要求您提供有关业务性质的信息,包括业务范围、业务网站等。因此提供能够准确显示您业务主要活动的网站链接非常重要。此外,该链接必须导向一个在线活跃网站,而不是临时下线或正在维护的网站。如果您的企业没有运营网站或社交档案,请务必说明您的业务运营方式以及客户如何与您联系

  10)Billing Service需要多长时间审核我提供的信息

  通常情况下审核需要4个工作日,审核结束后我们将会通过邮件联系您。如果我们需要您提供更多信息,同样会通过邮件通知您,请及时查看并回复邮件。

  11)Billing Service在哪些国家可用

  Billing Service对下列国家的客户开放:如符合资格,阿根廷,巴西,孟加拉国,白俄罗斯,中国,印度,马其顿,摩尔多瓦,巴基斯坦,菲律宾,俄罗斯,塞尔维亚,日本, 爱沙尼亚 , 澳大利亚,韩国斯里兰卡, 乌克兰, 以色列,土耳其,亚美尼亚,波斯尼亚,克罗地亚,黑山,乌拉圭生活在其他国家的客户必须先收到最少5000美元的款项总额——这些付款可以直接来自于我们合作的卖家平台和/或通过我们的全球收款服务收款。如果您还未达到最低要求限额,一旦您符合使用这项服务的资格,我们会自动通知您。

  12)在发出付款请求后,我如何获得付款

  您填写付款请求的信息后,我们会代表您向您的客户发送邮件,附上付款方式(您也会收到一份邮件供您备案)。您的客户将选择他们喜欢的付款方式,并直接把款项付给您的Payoneer账户。您可以将款项提款到您的银行账户,或用您的Payoneer预付万事达卡®使用款项。

  13)我的客户通过Billing Service有哪些可用的付款方式

  提示:如果您想使用特定的方式接收付款,请事先与您的客户沟通。

Billing Service

Payoneer请求付款的付款方式

  *“付款预计到达时间”是根据资金一旦被审核通过后到达收款人账户的平均时间估算。重要的一点您需要了解,每笔付款的审核都根据各自的付款请款单独处理的,具有唯一性,不可相比较,审核和入账的时间将由于付款的情况不同而不一样。请注意 Billing Service 仅适用于商业服务或产品销售。

  14)谁支付款项费用

  在完成付款请求流程前,您的客户可以选择谁支付相应费用。为了避免误会,我们建议您提前与客户讨论这一点。如果您位于欧洲经济区(EEA)国家,从2018年1月13日起,鉴于欧洲支付服务指令(PSD2),费用将自动从您的Payoneer账户扣除。

  15)如何知道款项已支付

  当您的客户付款,以及当款项转到您的Payoneer账户时,您都将收到邮件通知。野猪尖提醒:务必等资金通过审核并入账Payoneer余额后,再发货,以免财货两空。*对印度居民,一旦付款请求所要求的款项到达Payoneer,它们将自动提取到您在当地的银行账户。

  16)我在哪里查看我发出的付款请求

  你可以登录Payoneer后台左上角-活动-付款请求已发送,在这查询,在表格上点击您想要查看的付款请求。

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  17)我的付款请求的截止日期是什么,由谁设置该日期

  截止日期(应付日期)是您想要客户付款的最终日期。当您创建新的付款请求时,您可以设置截止日期。这个日期也用于决定付款是否逾期,以便我们自动发送提醒。 请注意:付款请求没有过期日,能随时付款——即使超过了截止日期。

  18)我能给客户设置付款提醒吗

  可以!付款提醒可以帮助您的客户按时付款。我们会根据所设置的日期自动给您的客户发送提醒,您也可以选择关闭提醒。您还能(随时)手动发送提醒(点上图的“提醒”)。
  19)我可以在付款请求上附文件吗

  可以!我们建议您附上发票、合同、时间表、照片、发货运输详情和任何其他会帮助您客户了解付款详情的文件。

  20)为什么在我已经收到款项时,我的付款请求被标记为“Request Pending”

  在您的Payoneer账户中,本地银行转账(通过全球收款服务)不会自动被标记为已付。之所以会这样是因为您的客户通过他们的银行付款,我们无法追踪付款状态。请追踪您的款项,并手动标记款项为已付,以确保您的客户不会收到不必要的提醒。以下是操作方式:
  你可以登录Payoneer后台左上角-活动-付款请求已发送,在表格上点击您想要查看的付款请求。
  点击屏幕上方的“标记为已付”。将显示确认信息。点击“是”。

  21)我不小心把款项标为已经了,我能修正吗

  能!以下是操作方式:登录Payoneer后台左上角-活动-付款请求已发送,在表格上点击您想要查看的付款请求(它会以绿色显示“Marked as Paid”)。
  点击屏幕上方的“取消标记为已付”。将显示确认信息。点击“是”。

  您的客户将能够通过打开原付款请求邮件重新付款。除此之外,您能点击“提醒”或点击“链接以完成付款”以发送新邮件,这让您可以通过电子邮件、Skype或任何您选择的方式发送付款链接!

  22)我能取款付款请求吗

  能。如果出现以下情况,您应该取消付款请求:
  与您客户的交易被取消。
  付款信息(截止日期、金额、描述等)有更改。您不能编辑付款请求,所以如果有变,请取消现有的付款请求,并创建新请求。
  您的客户尝试用电子支票给您付款,而付款被拒绝。您无法取消这次请求;然而,这个请求将失效,所以请重新发送一个新请求。
  请注意:您只能取消还未付款的付款请求(状态: Request pending)。

  23)为什么你们要求提供文件

  我们需要一些文件来确认您或您的客户的身份,来确保我们的买家或卖家群体的安全并遵守反洗钱和反恐怖主义筹资的法律。

  24)我对我的付款请求有疑问,我该怎么做

  如果您有任何问题,请随时联系我们。 请准备好您的付款请求ID。以下是找到它的方法:
  登录到您的Payoneer在线账户-活动-付款请求已发送,在表格上点击您有疑问的付款请求,在屏幕上方有您的请求ID(如上图)。

来源:Payoneer派安盈帮助中心

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