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在亚马逊更换Payoneer派安盈德国欧元收款帐户的提醒

  1)今年1月初,Payoneer派安盈通知客户,旧的德国WireCard银行签发的欧元帐户不再支持线下B2B打款,只能收款部分电商平台。最近有部分客户收到邮件说,WireCard欧元帐户将在2021年5月26日关闭——包括亚马逊在内的所有欧洲电商平台,都必须切换到爱尔兰Citibank花旗银行的欧元帐户。野猪尖知道卖家最忌讳的就是在亚马逊后台更换收款帐号,都害怕触发KYC审核甚至封店,其实我们也不想换来换去给客户添麻烦(搞不好还会流失客户),但合作银行WireCard Bank即将停止收款账号服务,箭在弦上。此次收款帐户更换仅限于德国WireCard欧元帐户,若你在亚马逊后台使用的已经是花旗银行的欧元帐户,请忽略此文。

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Payoneer派安盈通知客户更换WireCard的欧元帐户

Payoneer派安盈签发新的花旗银行的欧元帐户

Payoneer派安盈新的Citibank花旗银行的欧元帐户,可联系客服申请

  2)为帮助大家顺利更换账号,Payoneer派安盈小编为您制作此攻略,请大家务必仔细阅读后再操作。首先要了解的是,在亚马逊店铺后台换收款账号,通常会出现4种情况:

  A、未触发任何审核 – 更换收款账号后,账户正常使用,万事大吉;

  B、账户被临时锁住 – 更换收款账号后,几小时后再次登录,账户被锁住(更换收款账户的操作触发了亚马逊的账户保护机制,防止您的亚马逊账户被盗用)。亚马逊要求修改密码(必要时需要主动联系亚马逊客服解锁),重新登录,账户即可正常继续使用,万事大吉;

  C、收款帐户被删除 – 更换收款账号,几小时后再次登录,账户被锁住,亚马逊要求修改密码后重新登录,刚绑定账户的收款账号信息被删,甚至信用卡信息也没有了。别慌,这也是触发了亚马逊的账户保护机制,防止您的亚马逊账户被盗用,参考《Amazon亚马逊绑定派安盈Payoneer卡收款教程》重新添加P卡即可;

  D、触发了KYC审核 – 更换收款账号,几小时后再次登录,账户被锁住,亚马逊要求修改密码后重新登录,收到亚马逊的通知,要求提交公司银行账单。这还是触发了亚马逊的账户保护机制,防止您的亚马逊账户被盗用,提供公司银行账单即可。

  请注意,KYC审核的是法人的地址账单+银行对账单,目的是审核开店公司是否真实经营。因更换收款帐户而触发的资料审核,绝大多数都只需提供银行账单。 若切换收款账号之前,支付公司跟亚马逊提前做过账号报备,那顺利切换的概率将大大提高。

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在亚马逊更换Payoneer派安盈欧元收款帐户

  3)为避免触发审核,小编建议您:
  ★确保卖家账户是每日正常操作的状态,且在日常操作账户的电脑上换收款账号,以避免发生亚马逊主账户一个月登录一次账户,一登录就换收款账号的情况,容易触发系统审核;
  ★尽量避免在打款日的前三天和后三天更换收款账号,以免影响上一个账期的回款;
  ★建议您先在亚马逊后台添加好新的收款银行账号,老的账户不要删,减少触发系统认为账户被盗用的审核;
  ★强烈建议在换收款账号之前提前发邮件或者开case,告知亚马逊的客户支持团队需要更换收款账号,且是您本人在操作账户;

EUR-KYC-case.jpg

在亚马逊后台开case,向亚马逊说明需要更换收款账号的需求

  开case的路径:点击亚马逊页面下方的“获得支持”-我要开店-您的账户-更新银行账户信息,选择英语,按【附件二】(见本文后)的模板提交。等一两个工作日收到亚马逊的回复后即可更换,建议在4月29日之后在亚马逊后台更换新的欧元收款帐户。Payoneer部分账户已经签发相同数量的花旗银行(Citibank)的欧元收款账号,若还没有,请留意Payoneer的电邮,当中有按钮“点击此处”,可以在账户后台申请,也可以直接可致电P卡客服申请,绑定方法详见《Amazon亚马逊绑定派安盈Payoneer卡收款教程》。

  在亚马逊后台绑定Payoneer派安盈后,还验证账户,验证其实就是提交一个银行证明文件。你用Payoneer后台的“店铺管家”可自助获取此文件,详见《用Payoneer店铺管家开子账户和亚马逊KYC证明》,以及野猪尖前天写的《如何验证账户》。

亚马逊欧洲站需要验证Payoneer的欧元收款帐户

亚马逊欧洲站需要验证Payoneer的欧元收款帐户,派安盈可提供这个银行证明

  ★更换亚马逊收款账号时,请务必确保账号的持有人名字和地址与亚马逊信息一致(在P卡这边开银行证明时也是如此,都不用管Payoneer派安盈后台的真实“受益人姓名”是谁);
  ★若因账号提供方的服务变更而需要切换(比如此次从WireCard更换到Citibank),请一定要仔细查看他们的通知。若通知里有包含已经将您的账号做了报备之类的暗示,请务必切换至对方提供给你的新账号,因为此类报备仅限于对方提供的新账号,如果切换到其它收款工具会大大提高触发审核概率。

  4)为了顺利完成账号迁移,Payoneer派安盈已经准备好优化收款账号迁移流程的配套方案,尽力帮助诚信商家有序快速地完成账号迁移,保障生意的可持续性。最后,附上欧元收款账号迁移至花旗银行的常见问题解答、在亚马逊开case的模板、亚马逊卖家服务电话、亚马逊账号绩效团队联系邮箱——

  【附件一】欧元收款账号迁移至花旗银行常见问题解答

  1. 是否必须要更换?
  答:是的。

  2. 什么时候开始换,最晚更换日期是什么时候?
  答:我们深知修改收款方式给您亚马逊业务带来的不便,Payoneer与主要电商平台合作伙伴(如亚马逊)正密切合作优化流程,以将您的Wirecard账号切换成Payoneer为您准备的新的花旗银行账号。请您于4月29日周四开始切换您的亚马逊收款账号。因为Wirecard银行的欧元收款账号将于5月26日停用,建议在5月26日之前更换

  3. 我要怎样获得新的收款账号?
  答:我们已经在您Payoneer账户中签发了和原有Wirecard Bank账号数量相同的花旗银行账号,请登入后台(选“Global payment service”)查看和使用。

  4. 我的其他币种的账号是否会受影响?
  答:不受影响。其实Payoneer派安盈最近几年来一直都在稳定收款,很少要求客户更换收款帐户。此次更换欧元帐户主要是受去年Wirecard破产重组的影响,P卡的其它币种未使用Wirecard的服务所以不受影响。

  5. 我原来欧元账号里的钱要怎么办?
  答:对于此前已通过Wirecard银行账号入账的资金,Payoneer会全权负责(将合并到新欧元余额里),不会影响您的正常使用。请您现在开始务必使用新的花旗银行欧元收款账号。

  6. 之后如果还有人继续给我原来的欧元账号付款,还能收到么?
  答:由于Wirecard欧元收款账号将在5月26日停用,停用后将不能接受新的付款入账。请务必于5月26日前将新的花旗银行欧元收款账号通知到您的客户,或者更新到您的电商平台。

  7. 会影响哪些平台的收款?
  答:所有之前您提供Wirecard 欧元收款账号用于收款的平台都需要更新为您新的花旗银行欧元收款账号。

  8. 会对我的VAT缴纳产生影响吗?
  答:此次变更不会对您的VAT缴纳产生任何影响。

  如有任何问题,请直接联系您的客户经理或者客服,派安盈将在第一时间回复您。您的账号安全就是我们的第一任务,我们将持续秉持对您负责的精神,为您提供优质安全的跨境金融服务,伴您跨海长征,丰盈2021。

  【附件二】在亚马逊开Case的模板
邮件主题:Apply for Change My Bank Account
邮件正文模板:
Dear Amazon,
Firstly, we are so appreciated with your kind support.
My account email is ****.
We would like to inform you we will change our bank account in my Amazon store, because the previous bank account is unavailable.
Current Bank Account Number is(把括号内容换成旧的银行账户
Bank Account Holder Name:(把括号内容换成旧收款账号的持卡人姓名
New Bank Account Number is:(把括号内容换成新的银行账户
Bank Account Holder Name:(把括号内容换成新收款账号的持卡人名字
Any issues, please feel free let me know.
ZhaoNiuPai Thanks
Have a good day!
注册公司名字/店铺名字

  【附件三】亚马逊卖家服务电话
US seller support phone:+1-888-280-4331
UK seller support phone:+44-2070-8479-11
以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。美英等地区需在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

  【附件四】账号绩效团队联系邮箱
US: seller-performance@amazon.com
CA: seller-performance@amazon.ca
UK: seller-performance@amazon.co.uk
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
FR: performance-vendeur@amazon.fr
IT: performance-venditore@amazon.it
ES: performance-vendedor@amazon.es
JP: alliance@amazon.co.jp
  【附件五】亚马逊卖家服务邮件
亚马逊更建议卖家通过开case的方式来解决问题,若卖家发邮件过去可能得不到及时处理,或得到千篇一律的机器回复。亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。若亚马逊明确表示不再回复你,你再发送邮件通常是徒劳的。

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