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Payoneer派安盈(P卡)客户答疑手册FAQ

  Payoneer派安盈P卡)解决了很多外贸及联盟收款难题,由于申请门槛低、收款范围广、人民币提现方便、手续费透明,现已成为越来越重要的海外收款工具。对于Payoneer使用过程中的常见问题,Payoneer的赵勇同学做了不少总结,野猪尖对其稍作修改发于此,后续会根据大家的提问以官方的更新进行补充。

  Payoneer(P卡)客户答疑手册(2017版FAQ)包含以下方面内容:
  一Payoneer简介和优势
  二)Payoneer的资金安全
  三)Payoneer申请和审核
  四)Payoneer登录
  五)Payoneer关联
  六)Payoneer注销和冻结
  七)Payoneer收款
  八)Payoneer提现到国内
  九)Payoneer刷卡和消费
  十)Payoneer的其它问题

  一)Payoneer简介和优势

  1. Payoneer派安盈是什么公司
  Payoneer于2005年成立于美国纽约,是MasterCard®万事达预付卡的发卡行并持有美国FinCEN(美国金融犯罪执法局)签发的MSB(Money Service Business货币服务企业)执照和欧洲E-Money License,主要业务是帮助合作公司将资金下发到全球,尤其专注于单笔资金额度小、但客户群分布广的下发模式,同时也为全球客户提供美国银行/欧洲银行/英国银行/日本银行收款账户,可以便捷、安全、系统地收发欧美电商平台和企业的贸易款项以及网赚平台的自由职业者佣金。Payoneer的一系列灵活便捷的支付服务已赢得了几千个合作伙伴和上百万持卡人的信赖。服务包括全球范围内的万事达®预付借记卡、国际电汇、当地银行转款、当地eWallets服务。

Payoneer

Payoneer业务概览

截止到2016年10月,Payoneer的合作平台超过3500个,全球的700多位员工服务于200多万客户。

  2. Payoneer提供的支付产品和服务人群有哪些
  A:帮助跨境电商卖家接收欧美企业和电商平台的贸易款项。
  比如中国、韩国、日本等亚太地区的贸易出口到北美、欧洲市场,或者通过AmazonLazadaLinioWishNeweggCDiscount等电商平台把产品销售到欧美。
  B:帮助公司将资金下发到全球(单笔资金额度小,但是客户群分布广的企业)。
  比如Airbnb提供线上房屋短期租赁业务,在200个国家都有房东提供他们的空房;网赚人士为提供他们网站和品牌的推广,国外的一些网赚联盟给世界各国的网站主发放广告佣金。这块的缺点是收款客户群分布广泛,单笔资金量较小,加上不同国家的金融政策导致PayPal、银行电汇或者西联汇款等传统支付产品无法覆盖所有客户的需求。
  通过和Payoneer的网络对接,我们为Airbnb提供一站式服务,客户只需注册Payoneer账户就能接收Airbnb的资金,再通过我们多样化、本地化的提现方式将资金取出,比如当地银行转账(以人民币方式入账到中国境内银行账户)、万事达卡ATM提现、全球电汇、支票签发、电子钱包转账(比如WebMoney)。

  C:帮助网赚人士、软件开发者、自由职业者接收欧美企业的款项,比如:Amazon联盟、Google Programmer、CJ 、Linkshare等。
  Payoneer通过和欧美银行系统的对接,为非欧美客户提供美国/欧洲/英国/日本银行收款账户,帮助他们像拥有当地银行卡一样方便地接收海外佣金,无需支付PayPal那超过4%的费用,无需应付银行文件的要求或纠结于电汇信息的准确性,更不用忍受漫长的支票邮寄和托收。
  3. Payoneer拥有哪些优势
  详见《跨境收款服务商拷问篇——Payoneer(P卡)》、《收款工具那么多,为何选择Payoneer?》。
  4. Payoneer都收哪些费用
  请点此打开Payoneer官网查询价格费率,也可以参考野猪尖总结的《Payoneer欧美收款账户费用表》。重要提醒:通过野猪尖的推荐链接(https://www.payoneer.com/zh/znp)来注册,在账户收款累积达到等值100美元时你将获得25美元奖励且享受全币种1.2%的超低费率,详见《Payoneer全币种降价:只收1.2%的提现费》。
  5. Payoneer的合作银行有哪些
  Payoneer的美元、欧元和英镑实体卡(P卡)的签发银行是:德国WireCard Bank
  美国收款账户签发银行是:美国Bank Of America和First Century Bank,以及Community Federal Savings Bank
  欧洲收款账户签发银行是:德国WireCard Bank
  英国收款账户签发银行是:英国巴克莱银行(Barclays Bank)
  日本收款账户签发银行是:日本三菱东京UFJ银行(Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ)

2016年新版Payoneer芯片卡(美元)

2016版Payoneer万事达预付卡(美元芯片卡)查看更多

野猪尖注:现在注册的默认是免年费的Payoneer无卡帐户

  6. Payoneer官方的客服联系方式
  Payoneer非常乐意为您提供帮助,对于常规性问题,我们有专业的客服人员为您解答。无论遇到任何Payoneer相关问题,都可通过如下方式联系我们,并获得帮助(以客服答复为准)——
  Payoneer中文客服热线(按市话收费):
    400-0310-729
  0755-6188 4427(深圳)
  +852-5803 9673(香港)
  +886-2-7741-7935(台湾)
  热线开通时间:北京时间周一到周四9:00-20:00,周五9:00-17:00。中文热线开通时间有限,敬请谅解!若所有电话都在接通可能无法接入,请稍候再拨。Payoneer的客服电话都按市话收费,中文客服在香港办公室接听电话并为您提供服务。

  或通过下面的链接提交您的问题:https://payoneer-zh.custhelp.com/app/login_form/redirect/ask (请先登录,再用中文提问)

  Payoneer客服邮箱:Chinese.support@payoneer.com (邮件回复比较慢,不推荐)

  如需英文客服,请拨打美国客服电话:1-­800-­251-­2521(美国东部时间周一到周五开通,6:00am-6:00pm)。

  二)Payoneer的资金安全

  Payoneer持有美国FinCEN(美国金融犯罪执法局)签发的MSB(Money Service Business货币服务企业)执照,并在美国的50个州都需要申请和获得Money Transmitter的执照。Payoneer也是欧洲的FAC(Financial Conduct Authority)注册的E-Money Issuer ( Electronic Money Service) 。此外,Payoneer还持有香港MSO牌照和中国外管局跨境贸易试点牌照(合作伙伴)。
  每笔资金的进和出都必须符合MSB/FAC的要求(OFAC List , AML Policy , Electronic Money Regulations 2011),并接受随机的Audit和定期的内部/外部风控部门的审核。

Payoneer

Payoneer牌照总览

  Payoneer具有万事达卡商标使用权,使用MSB/FAC管理资金,Payoneer在这些银行内的账户类型为Segregated Accounts(也可称为Trust Account ,中文可理解为备付金账户), 这些钱是Payoneer公司“代管”,不计入公司资产,只有在客户要求下才能动用。如果P卡公司倒闭,银行将把资金原路退回。如果银行破产,美国政府会出资确保资金返回给Payoneer的资金入账方。
  1. “P卡未得到中国官方认可,美国本土不允许境外人士在美国开银行账户”这个说法准确吗
  Payoneer提供的虚拟美国银行收款账户,可通过ACH收款,这个账户是在Payoneer的美国公司账户基础上生成的代管虚拟账户,用于非美国公民接收美国公司的资金,这个服务方式是正规合法的。

  三)Payoneer申请和审核

  1. Payoneer的优惠注册链接是什么?
  在Payoneer官网注册没有任何优惠,你可以通过野猪尖的推荐链接( https://www.payoneer.com/zh/znp )来注册,通过【野猪尖的推荐链接】新注册的Payoneer客户,不但所有币种的入账费全免、收款累积达到100美元时送25美金,最最重要的是,把Payoneer账户里的钱(无论美元、欧元、英镑还是日元)提现到国内银行卡时只收1.2%的提现费,无条件直接自动减免,没有汇损和其它任何费用,详见此

Payoneer

野猪尖的推荐链接】  https://www.payoneer.com/zh/znp  (此地址要完整地复制,建议直接点击)

【Payoneer申请教程:个人账户企业账户订购Payoneer实体卡(P卡)

  2. 申请Payoneer要提供哪些资料?
  为更快地签发收款帐户,无论注册个人还是企业Payoneer,在申请时一般不用提供资料,只要有电子邮箱、身份证号和国内银行卡号即可自助完成注册,炒鸡简单,系统分分钟审核完成并发放收款账号(秒过)。但当你用Payoneer来收款时,在资金入账前,建议登录Payoneer后台-收款-Global Payment Service,在这提交下述资料,以免影响入账
  a)注册证件-个人身份证/公司营业执照的扫描件(可用手机拍照,只要清晰。支持JPG、BMP、PNG等图片格式,大小1MB左右);
  b)问卷调查-用英文描述你提供什么服务,从哪收款,并提供店铺链接,以证明资金来源合法。如果你是在亚马逊开店的卖家,问卷可以这样填(WISH、LAZADA平台的卖家不用提交此问卷,还没开店就等开店后再提交):
  资金来源种类选择“电子商务服务”;
  填写您的亚马逊店铺链接;
  用英文填写您的收入说明:I make profits from Amazon and need Payoneer to cash out my money from the Amazon account

  3. 注册证件和问卷调查一定要提交吗
  若注册Payoneer时没要求你提交身份证,在账户审核通过后,务必在资金入账前把身份证/营业执照的相片和调查问卷提交到Payoneer后台,以免影响入账。比如亚马逊打款后,如果Payoneer这边没看到你的注册证件和调查问卷,钱会被Payoneer退回亚马逊。
  4. Payoneer个人帐户和企业账户有什么区别
  Payoneer公司账户的账户名是企业名(拼音)+法人名,可避免用员工的身份证注册P卡收款公司资金,最后员工离职的尴尬情况,相对更正规;部分电商平台(如Lazada亚马逊欧洲站) 只能用Payoneer企业账户来收款;注册方面,Payoneer企业账户注册需要法人身份证正反面+企业营业执照,若以股东身份注册,需额外提交《公司章程》最后各股东页面照片;提现方面,企业账户只能提现到注册公司的对公银行账户以及法人、股东的个人银行卡里,但入账和提现费用和个人帐户是一样的。 此外,在有Payoneer个人账户的前提下,你可以再申请一个Payoneer企业帐户,具体请参考《Payoneer公司账户注册申请教程(企业帐户)》。

  5. Payoneer注册后需要审核多久
  Payoneer审核一般要1到5个工作日(最快几分钟),请留意您的注册邮箱邮件。如果注册提交后超过一周还没有消息,请通过上述方式联系客服催促审核。

登录Payoneer后台,审核通过后,这个提示会消失

登录Payoneer后台,审核通过后,这个提示会消失

  6. 为什么我注册超过一周了还没审核好
  审核慢的,大多是因为注册信息没填好,比如地址太笼统、银行卡号有误、绑定了非本人的银行卡,或者使用同样的信息重复注册多个Payoneer。 Payoneer要求使用真实的身份信息来注册,申请时填写的地址(不能是公共地址)、电话、身份证(年满18岁)未申请过其它Payoneer账户。由于注册Payoneer几乎没有门槛,曾经出现过大批量注册P卡并且贩卖的现象,所以Payoneer增强了风控监查,若您审核不通过,通常是我们的系统自动拦截了申请,只需按照邮件提醒提交相关材料给我们即可人工通过审核,提交后最好打电话催一下,具体请参考《P卡申请被拒绝的原因和对策》。

  7. Payoneer可以开通哪些收款帐户

  现在通过【野猪尖的推荐链接】注册的Payoneer默认开通了美元、欧元英镑日元收款帐户,这4个币种集成在同一个Payoneer帐户里。此外,2016年3月以前注册的Payoneer有卡帐户默认只开通了美元帐户,如需欧元、英镑和日元帐户也可联系客服开通。

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在Payoneer后台查询欧美收款帐户信息(Global Payment Service)

  8. Payoneer还要收年费吗
  Payoneer帐户分为两种:无卡账户和有卡帐户。Payoneer无卡账户,免年费,也没有实体卡,只能在网上提现到国内银行卡2016年3月21日之后注册的默认是免年费的Payoneer无卡账户
  如果还需要在ATM机应急取款、网购消费、POS机刷卡消费,也不介意29.95美元年费,可以在Payoneer无卡帐户审核通过后,在Payoneer后台订购相应币种(美元、欧元、英镑)的预付万事达实体卡(P卡),成为有卡账户,到时会收到从美国寄出的Payoneer卡。提醒:在美国以外刷卡属于跨国消费,比网上提现贵一些。

  9. 为什么一直没有收到Payoneer实体卡
  若你注册的是无卡帐户(申请时最后一步填的是国内银行卡信息),Payoneer是不会寄实体卡给你的。若你注册的是有卡帐户,审核通过后Payoneer会从美国寄出预付万事达卡,卡片寄到北京或香港后,再通过顺丰或EMS转寄给你(全程需要9-25天)。转寄后你将收到Payoneer发出的包含运单号码的电子邮件。若P卡签发4周后仍未收到,请致电客服,必要时Payoneer会免费从美国给你重新邮寄一张P卡。
  10. 为何我收到的P卡卡号和P卡后台查到的账号不一致
  Payoneer实体卡的16位卡号和P卡后台查到的账号本来就是不一样的。P卡实体卡,只能用于提现和消费(千万别把卡号绑定到亚马逊后台收款)。   Payoneer后台-收款-Global Payment Service,在这里查到的是美元/欧元/英镑/日元收款帐号,只能用于收款,比如你可以参考这个教程把它添加到亚马逊进行收款,接收到的资金会入帐到Payoneer实体卡里。

  11. 如何激活我的Payoneer实体卡
  现在注册的Payoneer无卡帐户无需激活。如果是有卡的,在收到P卡后,打开Payoneer登陆页面,输入用户名(邮箱)和密码登录Payoneer后台,切换到相应的预付卡-xxxx,你会看到如下激活提示:

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Payoneer实体卡激活

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输入16位Payoneer卡号、4位数取款密码(PIN码,这将是ATM机取款和POS刷卡消费密码),再点激活即可

  四)Payoneer登录

  1. 忘记登录密码怎么办
  若在Payoneer登陆页面输错3次密码,会提示“资料不正确,在帐户被锁前,您还有二次尝试登录机会“。这时你可以尝试重置密码,只要点击“忘记了您的密码?请点击此处”,按提示选择生日重设密码即可。若无法自己找回,或者忘记用户名(邮箱)和生日,请致电客服。

Payoneer.jpg

Payoneer登录出错

  2. 多次输入错误的密码后,账户被锁怎么办
  一般30分钟后会自动解锁。有时明明输入了正确的用户名和密码,但就是登录不上(提示详细资料错误),这可能是因为Payoneer对浏览器兼容不太好,换个浏览器就好了。照牛排注:只要帐户是你的就不用担心,无论是登录,还是提现时遇到帐户被锁的警告,联系Payoneer客服即可解决

  五)Payoneer关联

  1. 我可以申请多个Payoneer帐户吗
  每张身份证只能申请一个Payoneer帐户,而且注册时填写的地址、电话最好不同。但Payoneer支持美元、欧元、英镑和日元共4个币种,可分别绑定不同的电商平台/联盟进行收款,比如你可以同时从亚马逊LazadaCDiscount等多个电商平台收款。
  若有多账户收款的需要,可联系Payoneer中文客服申请额外的美元和日元账户,分别绑定到同一个站点的不同店铺(有点类似子账户)。此外,在有个人P卡的前提下,你可以再申请一个Payoneer企业帐户
  2. 我已经有一张P卡了,还能再申请一个无卡帐户吗
  我们只允许一个人拥有一个Payoneer账户,要么是有卡的(实体P卡),要么是无卡的。如果你已经拥有P卡,想换成免年费的无卡帐户,可参考这个教程先联系客服注销P卡,再换一个邮箱就能申请Payoneer无卡帐户。
  3. 在一台电脑可以注册或登录多个Payoneer帐户吗
   多个Payoneer账户在同一台电脑登陆,有可能会被Payoneer系统认为关联,这时联系Payoneer中文客服一般都能解决。 Payoneer不允许一个人恶意申请多个个人账户,但如果是正常使用,比如不同账户来自同一家庭或同一家公司的,那就没有问题,请不要太担心P卡的关联问题。为避免不必要的麻烦,条件允许的话尽量一台电脑登陆一个Payoneer账户,或者翻墙登录。
  4. 我可以使用公司地址接收实物卡吗?就是说公司里的多个人,使用同一个公司地址接收P卡
   我们的收卡地址只能是私人的,并且要尽可能详细,不能用公共地址(比如学校,医院,公司等)。若注册Payoneer卡时填写公共地址,审核时可能会卡住,然后客服会发邮件让你提供额外的地址,稍微麻烦一些。实在要用公司地址,可在公司地址后边加上101室,102室之类的,快递邮寄卡时会打电话的。

  六)Payoneer注销冻结

  1. 如果不想用P卡了,可以注销吗
  请参考《如何注销Payoneer(P卡)》联系客服即可注销。如果是无卡帐户,和支付宝类似,不使用的话是不会产生任何费用的。即使是有卡帐户,由于P卡不是信用卡,无法透支,只要卡中余额长期为零就自动休眠,也不会产生任何费用,更不会对你的个人信用造成任何影响。
  2. P卡资金为0的时间超过6个月,卡会自动注销吗
  如果您的P卡余额为零,超过6个月没有任何使用记录,账户便会进入休眠期。需要再次使用时,无需提供材料,只要登陆P卡后台即可重新激活恢复使用功能。而如果您的P卡有余额,哪怕只有1美金,账户也不会休眠。
  但如果是因为其他原因关闭的账户,就需要联系客服看能否重新开通账户。
  3. 以前申请了一张Payoneer卡,有两年没用,年费怎么收的
  P卡年费是从你收款达29.95美元时才开始收的,P卡余额为0不会扣年费。P卡有效期是3年,卡面上写有失效年月。没过期的话,登录P卡后台激活即可使用。过期的话可以在后台免费更换新卡,详见《关于Payoneer卡的激活和休眠》、《Payoneer卡到期后如何更换新卡》。

  4. “您的帐户由于不公开的原因被关闭,我们无法为您继续提供服务”这句话是什么意思
  根据野猪尖的了解,金融机构若遇到怀疑他有另外一个账户并且给的是假身份证,他们和那个group关联并且这个group之前是fraud(比如他们的身份证号码和姓名没有通过验证,或者是在中国外管局的黑名单里面等等),也有可能是用户信息与某个组织、群体关联(这个群体之前有诈骗),这类情况都必须终止对他们的服务。PAYONEER一般不会冻结客户的余额,都有邮件通知客户快速把钱提现出来的。把客户的资金冻结的情况极少,如果真有,都是收到律师的传票,不得不关的。作为金融机构的监管要求,无论是PayPal还是银行都会有类似的处理方法。
  5. Payoneer账号被封后,里面的钱还能拿出来吗
  Payoneer会封账户,但不会扣留您的资金。 一旦检测到您的Payoneer账户可能被关(100%是因为您的账户存在关联,您却无法提供文件解除这种关联性),在您的账户临时关闭前,我们的客服会 发邮件或打电话联系您,并提醒您尽快将账户的金额提现出来,之后我们将会在某个时间内停止为您提供服务。在此期间,您按照邮件提交相关资料证明这张卡是您 的,且资金安全,就可以恢复了。

  P卡被封后,只要持卡人本人和Payoneer联系,提供手持身份证和资金来源截图,客服就会人工再次 审核并考虑重新开通。要是通过客服提交了二审的申请,并且得到风险部门确认无法重新开通账户那就没有办法了,但是通常情况下只要会员提供有效证明,我们没 有理由不开通账户的(P卡靠手续费生存,没有理由拒绝正规用户)。

  如果实在不能重新开通Payoneer账户,那些未入账的资金,将会立即原路退回;如果P卡中有余额,我们在找到退款方案后也会原数退回。

  再次提示:Payoneer很看重信誉,不论何种情况,都不要尝试舞弊材料,一定要如实说明,我们会聆听并尽最大可能的提供帮助。

  七)Payoneer收款

  1. 在哪里查看9位汇款路线号码/BIC/IBAN/银行代码
  请登录Payoneer后台-收款-Global Payment Service,这里有USD美元、EUR欧元、GBP英镑、JPY日元收款账户信息。

Amazon-Payoneer_3.jpg

在Payoneer后台查询收款帐户信息(Global Payment Service)

   2. 亚马逊如何绑定Payoneer账号进行收款
  一个Payoneer(P卡)帐户,可同时拥有Payoneer美元、欧元、英镑和日元账户,照牛排建议用Payoneer的美元账户绑定Amazon美国站,欧元账户绑定亚马逊欧洲站(德、西、法、意),英镑帐户绑定亚马逊英国站,日元账户绑定亚马逊日本站,其它需要货币转换的站点(如Amazon加拿大站和墨西哥站)则用Payoneer的欧元/英镑/美元账户来收款。请参考野猪尖写的《Amazon亚马逊卖家设置Payoneer卡收款教程http://www.zhaoniupai.com/blog/archives/1102.html  

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在Amazon欧洲站(德国、西班牙、意大利、法国)绑定Payoneer的欧元收款帐户

  3. 一个Payoneer美元账户能绑定多个亚马逊美国站店铺吗
   不可以。亚马逊不同国家的站点是相互独立运营的,所以可以绑定同一个Payoneer收款银行帐号,比如多个欧洲站就是用同一个欧元帐户来收款的,不用担心关联问题;但如果同一个站点(比如亚马逊美国站)里的多个店铺使用同一个Payoneer美元账户来收款,是很危险的,很容易导致两个亚马逊店铺关联封店。如果有多账户收款的需要,可以联系Payoneer中文客服,申请额外的美元收款账户信息,分别绑定不同店铺(有点类似子账户,绑定子帐户时,账户持有人姓名建议填店铺名)。此外,每个企业可以申请一个Payoneer企业账户。
  4. Payoneer可以收款Amazon加拿大站吗
  目前Payoneer暂未推出加元帐户,亚马逊加拿大站暂时可以用欧元、英镑或美元帐户来收款。亚马逊加拿大站的加元会被亚马逊自动转化为Payoneer支持的币种(比如欧元),再打入Payoneer欧元账户需要注意的是,用Payoneer收亚马逊的加元时,亚马逊会收币种转换费(大概是3%)
  5. Payoneer银行账户设置完,亚马逊要求提交税号信息,怎么办
  中国卖家没有美国税号,但中国和美国是税务减免互惠国,你只要按提示填写W-8BEN表就可以免税。
  6. 我在Amazon绑定了P卡,为何打出来的钱又退回Amazon,没转到P卡
  亚马逊打款后,如果Payoneer这边没看到你的注册证件和调查问卷,钱会被Payoneer退回亚马逊。资金入账前,建议登录Payoneer后台-收款-Global Payment Service,在这提交注册证件和问卷调查,以免影响入账。此外,如果填写Payoneer实体卡上的16位卡号,或填写了错误的收款账户,是无法收款的,请务必绑定Payoneer后台查询到的收款帐户信息。

现在申请Payoneer可获得25美元奖励并且直接享受1.2%的优惠:不仅入账免费,全币种提现只收1.2%的费用,无汇损,当你累积收款100美元时将一次性获得25美元奖励。需要注意的是,如果你直接打开Payoneer官网进行注册,是没有上述优惠的,请务必打开【野猪尖的推荐链接】进行注册 https://www.payoneer.com/zh/znp

  7. 以前亚马逊打款后3天就到Payoneer账户了,为何这次6000美元过去4天还没有入账
   亚马逊打款后,通常需要3-5个工作日抵达Payoneer(若遇到美国法定假日,会顺延),亚马逊转款的时间不受Payoneer控制。若您已经提交注册证件和问卷调查,我们会在1-2个工作日审核入账。若超过2个工作日还未入账,请查看您的邮箱并提交要求的补充材料,通常是您的资金来源信息有变动,或未提交注册证件、调查问卷被抽查到,或金额突然高于以往的入账水平。
  8. 用Payoneer收款时,资金审核需要多久,如果审核通过怎么办
  如果提供的资料清晰完整,进入Payoneer账户的钱会在1-2个工作日内审核通过,入账后会有邮件通知。如果审核通不过(比如您是张三,用的是李四的信息注册,当我们后续要求提供更多李四的资料时,您却提供不出来),我们会将进入的资金原路退回。
  9. 亚马逊要打款了,但我的P卡卡片还没有收到,怎么办
  Payoneer实体卡只是提现和消费时才会用到,不影响收款,你只要绑定了正确的Payoneer美元/欧元/英镑/日元收款账户到亚马逊后台并提交注册证件和调查问卷即可。
  10. 亚马逊欧洲站KYC审核时需要提供公司名下的对公账单,Payoneer可以提供吗
  Payoneer可以提供KYC审核所需的开户证明/账单(Bank Account Statement),请联系Payoneer中文客服索取这个材料。

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  11. 亚马逊店铺被关了,怎么收款
  如果店铺被关闭,可提供亚马逊关闭店铺的通知邮件截图,Payoneer账户部门会根据关店的严重性决定是否给予入账。无法入账的资金会原路退回亚马逊,但实际情况是我们很少有因为店铺关闭而退还资金的情况。此外,被关的亚马逊店铺通常要90天后才会放款。
  12. 亚马逊店铺被限制了,冻结的资金解冻后还可以入账到Payoneer吗
  可以考虑,但需要证明材料,比如亚马逊账户被限制之前1个月的销售信息,亚马逊通知店铺被限制的通知邮件等。
  13. 除了亚马逊,Payoneer还可以收款哪些电商平台?
  现在Payoneer可以同时收款AmazonLazadaWishCDiscountNewegg、Tophatter、LinioJumiaPriceminister、京东等国内外热门跨境电商平台的资金,几乎除了速卖通和ebay,其他在国内招商的平台都可以用Payoneer收款。如果你准备收款的欧美公司网站后台没有Payoneer或ACH的选项,可尝试请求付款功能(信用卡/电子支票付款)。  
  14. 从Wish、Lazada、Newegg收款至Payoneer帐户多久能到帐
   Wish、Lazada、Newegg等平台属于API打款,打款后可在2小时内自动到账Payoneer
  15. 仿牌能用Payoneer收款吗
  Payoneer只接收公司的资金,我们审核的前提是要求建立在真实合法的交易背景下,即仿牌方面,如果亚马逊等平台不关你的店,你可以使用Payoneer收款。但是违禁产品的资金无法入账,比如毒品、黄色产品、军火等 。
  16. 为何在绑定Payoneer进行收款时提示“无法将此资金来源与您的现有账户关联。请使用其他电子邮件地址提交新申请”
  2015年以来,很多人反映在某些Dating/成人联盟无法绑定Payoneer,在已经拥有Payoneer账户界面输入正确的用户名(邮箱)和密 码进行登录时出错,提示“无法将此资金来源与您的现有账户关联。请使用其他电子邮件地址提交新申请。” 或者提示“Unable to associate this funding source with your existing account. Please submit a new application, using an alternate e-mail address.”据说Payoneer增加了一批类似非法性质的平台黑名单(比如涉及色情或传销的),如果打款平台涉及非法, 则无法网银转款提现。此外,为了遵守中国法律,Payoneer已经在源头上拒绝了不合规联盟的绑定,那些之前绑定好的用户可以继续收款,但入账到P卡的 款项只能在ATM机上取出来,详见《Payoneer无法从Dating/成人联盟收款并限制提现方式》。

  17. 熟悉的买家可否直接打款到我的美国银行账户?我能直接接受客户的美元吗
  Payoneer不支持电汇,但如果您的买家是“采购商、经销商”类型,即是B2B的资金,请联系Payoneer客服申请,或者尝试请求付款功能(信用卡/电子支票付款)

  18. 可以给P卡充值吗?P卡之间可以相互转账吗
  可以,请参考此文《如何向Payoneer充值(P卡充值)》。
  19. Google Adsense账号的款项能通过Payoneer收款吗
  Google Adsense国号目前只能电汇到国内银行帐户(比如工行、招行),而Payoneer提供的是美国银行虚拟账号(不提供SWIFT/BIC银行标识码),所以不能用Payoneer来接收Adsense的付款。Payoneer官方论坛社区经理Romi也曾多次证实这一点。
  20. Payoneer可以接收CJ和CB的钱吗?怎么设置
  可以的。设置方法请参考《ClickBank联盟设置Payoneer卡收款教程》和《申请CJ联盟并设置Payoneer卡收款》。
  21. PayPal账户里的资金,可以提现到P卡(Payoneer)吗
   由于PayPal的屏蔽,现在已经无法在PayPal绑定并转账到Payoneer卡(新用户)。如果你还没有把Payoneer的美元收款帐户绑定到PayPal,现在已经无法绑定了(提示“您目前不能添加银行”),也就不能从PayPal提现到Payoneer了。如果之前成功绑定过的,还可以继续提现,详见《现在PayPal无法绑定并转账到Payoneer卡》。
  22. Square可以用P卡(Payoneer)的美元帐户来收款
   关于Square,我们的收款途径本身并不限制。但是由于我们的美元账号只能存储不能支取,与PayPal类似的,Square账户在验证时会存、取两笔小微款项,因此有可能会因为无法取款造成验证失败(野猪尖: 你在Square里添加收款账户后可能会提示:Your bank verification failed because your bank account is non-transactional and will not allow debits. We need to be able to debit funds in case of a refund. Please link a transactional bank account.)。

  (八)Payoneer提现到国内

  1. Payoneer里的存款有没有利息
  Payoneer账户里的资金没有利息,你可以在中国银行汇率好的时候再提现。
  2. Payoneer可以提现到哪些银行卡,提到哪家银行更划算
  目前Payoneer支持提现到国内的中国银行、招行、工行、农行、建行、邮政储蓄银行、光大银行、民生银行、交通银行、兴业银行、华夏银行、宁波银行、平安银行、中信银行、广东发展银行、广州银行、浦发银行、中国农业发展银行。此外,大陆普通用户提现时可以港币入账到香港的银行帐户,VIP客户提现时可以美元、欧元和英镑原币种入账到香港的银行帐户,但都不能提现到台湾的银行帐户——台湾本地的Payoneer用户可以提现到臺灣銀行、國泰世華、CTBC中國信託等当地银行无论提现到哪家银行,费用都是一样的,只是到账速度略有差异
  3. 如何从Payoneer网银转款到国内银行卡

  请参考野猪尖写的《从Payoneer提现到国内银行账户(转帐人民币)》。

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登录Payoneer后台-提款-至银行帐户

  4. Payoneer网银转款到国内银行卡如何收费,汇率在哪查询
  把Payoneer里的钱提现到国内银行卡,收1%到2%的提现费,没有汇损。汇率参照转款后收到邮件时或前一个工作日的中国银行现汇买入价(查询地址:  http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/  )。优惠提醒:通过【野猪尖的推荐链接】新注册的Payoneer客户,提现到国内银行卡时只收1.2%的提现费,而很多老用户也已经享受到1%的越低费率,详见《Payoneer全币种降价:只收1.2%的提现费》。

  从Payoneer提现美元、欧元和英镑到国内银行卡,等1到3个工作日(最快10分钟),你会收到一封“您的提款请求已收到”的邮件,请注意,邮件里的汇率目前是不准确的(因为没有扣提现费)。Payoneer扣除1%到2%的提现费后,按收到邮件时的中国银行现汇买入价来算(别用百度查汇率),几点收到邮件就按几点的中行汇率(提示:日元会按提现前一个工作日或当天的中行汇率),把美元/欧元/英镑/日元换算为人民币。
  汇率换算方法1:把邮件里的汇率除以提现费,假如你的提现费是2%,即除以0.98,会得到准确的汇率。
  汇率换算方法2:先扣2%的提现费,即提现金额*0.98=A,然后你再把邮件里的人民币数除以A,会得到准确的汇率。
  邮件里的汇率,是这样得出的:把收到的钱(人民币)直接除以提现的钱(美元/欧元/英镑/日元)。这样算的话P卡的提现费是没有扣的,所以不准确,真实汇率就是要扣掉1%到2%提现费。如果对汇率有疑问,请致电Payoneer中文客服。

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汇率按转款后收到邮件时的中国银行“现汇买入价”(日元除外,点此查询

  5. 万事达的汇率和中国银行的汇率哪个更高
  在Payoneer后台网银转款人民币到国内银行,汇率按照转款后收到邮件当天或前一个工作日的中国银行现汇买入价;在ATM机取款或POS机刷卡消费,汇率是按照国际万事达汇率。汇率每天都在变化,请在相关网站查询。相对来说中国银行的汇率是比较高的,因为没有汇率损失。为了减少Payoneer取款手续费野猪尖建议大家淘汰过时且昂贵的ATM取款方式(总费用是2.5%到3%),转而使用费用更低更高效的网银转款来提现(总费用是1%到2%)
  6. Payoneer转款到国内银行卡,需要几天能到账
  一般会在提现后的1-3个工作日到账国内,周末顺延。绑定不同的银行卡,到账时间略有差异,有些上午提下午到,有些第二天或者隔天到,最快的纪录野猪尖试过提现后2个小时到账国内。
  7. 添加国内银行卡时,“银行帐户描述”怎么填
  “银行帐户描述”是给自己看的,提现时用来区分银行卡(最多可以绑定3张国内银行卡),可用拼音或数字填写,建议填写银行简称+银行卡号最后四位。举个栗子,一张以0762结尾的招商银行卡可以这样填:ZhaoHang0762。

  8. 提现时,银行帐户描述里的“Account Withdrawal”是指
  “Account Withdrawal”是申请Payoneer无卡帐户时最后一步填写的国内银行卡。为了账户安全,后台是看不到银行卡号的,如果不记得绑定的是哪张卡,可联系Payoneer中文客服查询或删除。如有需要,可以点击“添加新的”,然后重新绑定其它国内银行卡(总共可以绑定3张卡)。

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选择从Payoneer货币余额/实体卡,至国内/香港/台湾银行卡,填写提款金额、描述

  9. 申请转款时,“描述”怎么写
  “描述”也是给自己看的,可用英文、拼音或数字随便填写,但别用中文(否则提示‘请填写一段有效的描述’)。比如你可以这样填“2017”,或者“ZhaoNiuPai”,或者“TiKuan”等等。

  8. Payoneer的最小和最大提现金额是多少
  从Payoneer提现到国内银行账户,是自助网银转款(需要1-3个工作日到账)。普通账户的单笔最低提款金额为50美元/欧元/英镑、2500日元,单笔及每天的最高转帐额度为5万美元/欧元、1万英镑、100万日元,每月最高提现金额为20万美元/欧元/英镑。Payoneer网银转款到国内银行卡没有最高额度上限,若Payoneer后台显示的最大提款金额无法满足(或提示“该金额大于您的每月提款限额”),你可联系Payoneer中文客服,客服会根据你的累积入账金额和转款历史,为你调整日额度和月额度。此外,老的有卡帐户需要成功添加国内银行卡后,才能看到最小和最大提款金额。
  9. 从Payoneer网银转帐到中国银行卡,是否受国内个人结汇每年5万美金的限制
  Payoneer网银转款不受每年5万美金的个人结汇额度限制。根据外管局规定,通过Payoneer收款并结汇的交易,需要录入个人结售汇系统,但不会计入您的个人年度结售汇总额。即便您的年度结售汇已超过5万美元,仍然可以继续通过Payoneer接收电商平台的货款并结汇成人民币入帐到中国银行卡。

  虽然通过Payoneer可以无限制结汇,但由于外管局系统升级一直没有升级好,如果你有他渠道(比如PayPal)收到的美金需要结汇,其它渠道的结汇可能会受到影响(会占用结汇额度),这时可能要准备户口本等材料,使用家人的结汇额度来结汇了。此外,:在ATM机提现人民币,则会受5W美金/年的结汇额度限制。
  10. 张三的Payoneer可以提现到李四的国内银行卡吗
   Payoneer可以错名转款到指定姓名的银行账户。如果添加与Payoneer帐户不同名的银行卡,会收到Payoneer的审核邮件,你只要按要求提供双方的身份证照片以证明您的账户没有被盗、资金安全,就可以转款了。如果在Payoneer后台绑定非本人的银行卡后,超过3天都没消息,可联系客服咨询需要提交什么证明材料。如果最终转款失败,钱会退回Payoneer,也不会扣手续费。
  11. 我申请的是Payoneer公司账户,可以汇款到我的私人国内银行卡上吗
  PAYONEER企业帐户里的钱只能提现到对公、法人或股东的银行卡里(要么是对公帐户,要么是法人的,要么是股东的),无法转到其他银行账户
  12. 提现出错:资料错误,您所提供的资料无效,请重试。您还有2次尝试机会,之后系统将冻结帐户,咋办
  

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  其实不用担心,可能是16位P卡卡号、3位CVV码没填对,也可能注册P卡时没有选择自己的生日,都可以联系Payoneer中文客服解决。
  13. 网银转款到国内银行卡时提示:糟糕,出现常规性错误。请问是什么原因
  检查是否超过了当日(24小时)的转款额度,或者稍候再试。
  14. 从Payoneer提现时可以美金/欧元/英镑入账到国内吗
  由于要求美元到账的很少,也受制于外管局的政策限制,Payoneer于2015年9月取消了新客户的美元到账功能。如果累积入账少于20万美元,一般只能提现本地货币,大陆普通客户提现时只能以人民币入账到中国国内银行(货币为CNY人民币),或者以港币入账到香港银行(货币为HKD港币)。
  累积收款金额超过20万美元的VIP帐户,提现时除了支持以人民币入账到国内银行卡,还直接支持以美元、欧元和英镑原币种入账到香港的银行卡(您有可能被收取落地费用,并且要自己完成结汇)。
  15. 我可以在手机操作提现吗
  Payoneer有手机APP,你可以在手机上使用安卓3.3版APP(点此下载)进行提现,苹果版APP目前只能查询不能提现。提醒:在安卓版Payoneer手机App上提现的汇率和在电脑上提现是完全一样的(按中行现汇买入价),那个“估计转帐金额”仅供参考,并非实际到账金额

  (九)Payoneer刷卡和消费

  1. 用P卡可以在国内银行ATM机取出人民币吗?有多少限额?手续费是多少
  Payoneer卡是万事达预付卡,在任何接受万事达卡的ATM机、POS刷卡机都可以直接取现或消费。在美国银行账户收款24小时后,您可以在中国任何带有MasterCard标识的ATM机上取出人民币。ATM取现的额度为每天最多能取2500美元(大概15000元人民币),在线刷卡的额度为每天最高消费2500美元,每天ATM+POS总共为5000美元,单笔能取多少取决于取款机。每年限额5万美金,无最低消费限制。
  费用是3.15美元/笔基本费用+3%左右汇率损失(按万事达国际汇率),费用比网银转款高。
  注:在ATM和POS刷卡有汇损,货币为美金交易时,费用不超过1.8%;货币为非美金交易时,费用不超过3%。由于境外卡在中国使用,汇率损失较大,建议只在境外旅游或者急需资金时使用。如果取款金额超过50美元,最好是在P卡后台操作网银转款(只有1%到2%的费用,无汇损)。

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用P卡在有万事达标志(MasterCard)的ATM机取款

  2. ATM机取款时吞卡了怎么办
  最简单的就是找当地银行要回来。Payoneer卡卡面上印有您的姓名(拼音),您可以提供个人身份证、P卡卡号的后四位或者CVV号码来验证卡片的持有人是您。也可以联系Payoneer中文客服为您提供相关证明文件给当地银行审核。
  3. ATM取现输错密码N次,怎么办
  ATM取款密码,是激活P卡时设置的PIN码(4位数字)。如果忘记,可电话联系Payoneer客服申请重置,到时客服会给你发送验证邮件,你要在半小时内重设PIN码。在打电话时,客服会询问你的Payoneer安全问题、P卡卡号后四位号、出生日期等,请准备好这些问题的答案。由于有时效性,所以在打电话时最好先打开电脑和邮箱准备接收验证邮件。

Payoneer重置PIN码

Payoneer重置PIN码

  4. Payoneer卡后台帐户余额里显示$10000在卡上是什么意思
  这是正常的,Payoneer实体卡里最多只能存1万美元,但Payoneer帐户余额没有上限。比如$27869.07($10000在卡上),是指你的Payoneer账户余额是27869.07美金,其中24小时最多可以在ATM机取款网购POS机刷卡消费总共1万美元(在中国国内一天最多5000美元)。在卡上的金额是24小时更新一次。

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1万在P卡上

   要绕开这种限制,建议在Payoneer网银后台直接提现到国内银行卡,你可以把帐户余额里的资金(比如$27869.07)一次性全部提现到国内银行卡。

  5. Payoneer卡在网上消费(网购)需要多少手续费
  使用P卡消费美元或ATM提现美金时,若交易地在P卡签发国家(德国)以外的地区,会有1-1.8%的跨境费(普遍是1%);如果是消费人民币,也会有不高于万事达汇率3%的汇损。

  6. Payoneer卡的Billing Address(账单地址)是中国的还是美国的?
  Payoneer接受全球的个人和公司申请,用中国身份注册Payoneer时只能提供中国收卡地址,不能用美国地址。如果在用Payoneer实体卡来支付时商户要求用美国的信用卡地址,那不建议使用P卡;若无此要求,则可以尝试。野猪尖注:只要P卡里有钱,P卡可以当成信用卡来用,你可以用Payoneer卡在那些支持信用卡付款的美国网站(比如Amazon、Newegg、Booking、GoDaddy)买东西,没有汇率损失。注意:在德国境外刷卡消费美金,也会收取1%的跨境费

  7. 在GoDaddy常有的$1域名促销却只能用信用卡才能购买,据说用Payoneer卡可以搞定
  在GoDaddy付款时,Payment Infomation选Credit/Debit/PrePaid Card,然后填上16位P卡卡号、CVV安全码(Payoneer卡背面3位数)、持卡人姓名(拼音)和P卡到期时间,点Continue即可。在其他的美国平台付款,也可参考上述操作,具体请参考《用Payoneer万事达预付卡在GoDaddy买域名主机教程》。

  (十)Payoneer的其他问题

  1. 能不能用Payoneer卡帐户来注册亚马逊
  不能用Payoneer卡来注册亚马逊——在亚马逊开店需要信用卡和美国银行账户。P卡不是信用卡,无法透支,而注册亚马逊账户时会扣取小额验证资金(1美元)和月租(39.99美元),若此时Payoneer账户里没钱,也就无法用来注册亚马逊账户。P卡里有钱的话虽然可以注册成功,但亚马逊明文规定开店注册需要绑定的是信用卡,Payoneer卡并非信用卡,就算前期验证成功,后期也会存在一定的风险。建议用双币信用卡(中国境内任意银行签发的双币VISA或MasterCard信用卡,且已开通外币支付和网上支付功能)来注册,后续用Payoneer的欧美银行账户来收款。
  2. Amazon资金量大了之后,有可能要提交税号,如果我们用P卡收款就没有涉及到税,也就无法提交税号,咋办
  在注册亚马逊店铺时,您会被要求提供EIN( 税号)。中国和美国是税务减免互惠国,不用交这个税,你只要填写W-8BEN表就能免税。另外亚马逊的角色不是去验证你税号的真实性,而是商户调查的其中一项指标,至于卖家是否有履行纳税的业务,需要卖家自己解决,您可以选择在美国纳税,也可以选择在中国纳税。
  同理,Payoneer也不会处理你的税务问题,但是你有机会履行纳税的义务:
  机会1:主动向美国IRS(税务局)申报您的收入;
  机会2:将Payoneer的美元提现到您在中国的对公账户,履行中国境内的税收政策。
  3. Payoneer可以用来支付英国VAT税吗
  Payoneer与专业的增值税服务提供商合作,帮助卖家应对欧洲增值税问题,你可以用Payoneer里的钱来支付英国VAT税费,详见此文《Payoneer免费为欧洲卖家提供更便捷的VAT缴费方案》。

  还没注册Payoneer的朋友可免费申请一个,现在申请Payoneer可获得25美元奖励并且直接享受1.2%全包的优惠:不仅入账免费,全币种提现只收1.2%的费用,无汇损,当你累积收款100美元时将一次性获得25美元奖励。需要注意的是,如果你直接打开Payoneer官网进行注册,是没有上述优惠的,请务必打开【野猪尖的推荐链接】进行注册。Payoneer注册咨询QQ:2822129880

Payoneer

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