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Payoneer(P卡)客户答疑手册FAQ

  PayoneerP卡)解决了很多外贸及联盟收款难题,由于申请门槛低、收款范围广、人民币提现方便(不受5W美元的个人结汇限制)、手续费透明,现已成为越来越重要的海外收款工具。对于Payoneer使用过程中的常见问题,Payoneer的赵勇同学做了不少总结,野猪尖对其稍作修改发于此,后续会根据大家的提问以及官方的更新进行补充。

  Payoneer(P卡)客户答疑手册(2016版FAQ汇总)包含以下方面内容:
  (一Payoneer简介
  (二)Payoneer账户内的资金如何确保安全性
  (三)Payoneer申请、审核环节遇到的问题
  (四)Payoneer登录过程中可能遇到的问题
  (五)Payoneer卡使用时关联性方面的注意事项
  (六)Payoneer账户被封或注销Payoneer账户
  (七)使用Payoneer账户收款的问题
  (八)Payoneer后台网银转款到国内银行,提现时收费等方面问题
  (九)通过Payoneer实体卡在国内ATM机取款或刷卡消费时,收费等方面问题
  (十)Payoneer的其他问题解答
  (一)Payoneer简介

  1. Payoneer是什么
  Payoneer于2005年成立于美国纽约,是MasterCard®万事达预付卡的发卡行并持有美国FinCEN(美国金融犯罪执法局)签发的MSB(Money Service Business货币服务企业)执照和欧洲E-Money License,主要业务是帮助合作公司将资金下发到全球,尤其专注于单笔资金额度小、但客户群分布广的下发模式,同时也为全球客户提供美国银行/欧洲银行/英国银行/日本银行收款账户,可以便捷、安全、系统地收发欧美电商平台和企业的贸易款项以及网赚平台的自由职业者佣金。Payoneer的一系列灵活便捷的支付服务已赢得了几千个合作伙伴和上百万持卡人的信赖。服务包括全球范围内的万事达®预付借记卡、国际电汇、当地银行转款、当地eWallets服务。详见《跨境收款服务商拷问篇——Payoneer(P卡)》。

Payoneer

Payoneer业务概览

截止到2016年10月,Payoneer的合作平台超过3500个,全球的700多位员工服务于200多万客户。

  2. Payoneer提供的支付产品和服务人群有哪些
  A:帮助公司将资金下发到全球(单笔资金额度小,但是客户群分布广的企业)。
  比如Airbnb提供线上房屋短期租赁业务,在200个国家都有屋主提供他们的空房;网赚人士为提供他们网站和品牌的推广,国外的一些网赚联盟给世界各国的网站主发放广告佣金。这块的缺点是收款客户群分布广泛,单笔资金量较小,加上不同国家的金融政策导致PayPal、银行电汇或者西联汇款等传统支付产品无法覆盖所有客户的需求。
  通过和Payoneer的网络对接,我们为Airbnb提供一站式服务,客户只需注册Payoneer账户就能接收Airbnb的资金,再通过我们多样化、本地化的提现方式将资金取出,比如当地银行转账(以人民币方式入账到中国境内银行账户)、万事达卡ATM提现、全球电汇、支票签发、电子钱包转账(比如WebMoney)。
  B:帮助跨境电商卖家接收欧美企业和电商平台的贸易款项。
  比如中国、韩国、日本等亚太地区的贸易出口到北美、欧洲市场,或者通过AmazonLazadaLinioWishNeweggCDiscount等电商平台把产品销售到欧美。

  C:帮助网赚人士、软件开发者、自由职业者接收欧美企业的款项,比如:Amazon联盟、Google Programmer、CJ 、Linkshare等。
  Payoneer通过和欧美银行系统的对接,为非欧美客户提供美国/欧洲/英国/日本银行收款账户,帮助他们像当地企业一样接收贸易款项,无需支付PayPal那超过4%的费用,无需应付银行文件的要求或纠结于电汇信息的准确性。
  3. Payoneer卡的Billing Address(账单地址)是中国的还是美国的?因为很多美国促销需要信用卡支付且Billing Address必须是美国的
  Payoneer接受全球的个人/公司申请,申请P卡时提供的地址信息要与你的身份证地址一致(至少国家不能变),用中国身份注册Payoneer时只能提供中国收卡地址,不能用美国地址。如果在支付时商户要求用美国的信用卡地址,那不建议使用P卡;若无此要求,则可以尝试。野猪尖注:只要P卡里有钱,P卡可以当成信用卡来用,你可以用Payoneer卡在其它支持信用卡付款的美国网站(比如Amazon、Newegg、Booking、GoDaddy)买东西,没有汇率损失。注意:在德国境外刷卡消费美金,也会收取1%的跨境费
  4. Payoneer的发卡银行名称是什么
  1)Payoneer美元实体P卡和欧元虚拟P卡签发银行是:德国WireCard Bank
  2)美国收款账户签发银行是:美国Bank Of America和First Century Bank,以及Community Federal Savings Bank
  3)欧洲收款账户签发银行是:德国WireCard Bank
  4)英国收款账户签发银行是:英国巴克莱银行(Barclays Bank)
  5)日本收款账户签发银行是:日本三菱东京UFJ银行(Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ)

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Payoneer万事达预付卡,和国内的银行卡一样大

  (二)Payoneer账户内的资金如何确保安全性
  Payoneer是美国的FinCEN注册的MSB(Money Service Business)企业,并在美国的50个州都需要申请和获得Money Transmitter的执照。Payoneer也是欧洲的FAC(Financial Conduct Authority)注册的E-Money Issuer ( Electronic Money Service) 。
  每笔资金的进和出都必须符合MSB/FAC的要求(OFAC List , AML Policy , Electronic Money Regulations 2011),并接受随机的Audit和定期的内部/外部风控部门的审核。

Payoneer

Payoneer牌照总览

  Payoneer具有万事达卡商标使用权,使用MSB/FAC管理资金,Payoneer在这些银行内的账户类型为Segregated Accounts(也可称为Trust Account ,中文可理解为备付金账户), 这些钱是Payoneer公司“代管”,不计入公司资产,只有在客户要求下才能动用。如果P卡公司倒闭,银行将把资金原路退回。如果银行破产,美国政府会出资确保资金返回给Payoneer的资金入账方。
  1. “P卡未得到中国官方认可,美国本土是不允许境外人士在美国开银行账户”这个说法准确吗
  Payoneer提供的虚拟美国银行收款账户,可通过ACH收款,这个账户是在Payoneer的美国公司账户基础上生成的代管虚拟账户,用于非美国公民接收美国公司的资金,这个服务方式是正规合法的。

  (三)Payoneer申请、审核环节遇到的问题
  1. Payoneer注册官方入口链接是什么?现在注册有优惠吗
  通过Payoneer官网注册没有任何优惠,但是现在有“推荐朋友”活动,你可以通过野猪尖的推荐链接(https://www.payoneer.com/zh/znp)来注册,在账户收款累积达到100美元时你将获得25美元奖励(通常是2-7个工作日到账),具体可参考《Payoneer个人账户注册申请教程
  2. Payoneer是否有年费
  Payoneer的帐户类型有两种:Payoneer账户(无卡账户)、Payoneer账户+预付万事达卡(有卡账户)——
  Payoneer无卡账户,免年费,也没有配套的实体银行卡,要提现只能通过网银转款到国内银行卡2016年3月21日之后注册的Payoneer都是免年费的无卡账户(个人/企业)。
  Payoneer有卡账户,有年费(29.95美元),无卡帐户申请审核后可在Payoneer后台订购相应币种(美元、欧元、英镑)的万事达实体卡(P卡),除了能在网银转款到国内银行卡提现,还能在紧急需要时使用P卡在支持万事达的ATM机取款、POS机刷卡或网购消费(在美国以外刷卡属于跨国消费,相对网银转款到国内银行卡贵)。

Payoneer

野猪尖的推荐链接】  https://www.payoneer.com/zh/znp  (此地址要完整地复制,建议直接点击)

【Payoneer申请教程:个人账户企业账户订购Payoneer实体卡(P卡)

  3. 遇到Payoneer的问题,我该怎么联系你们
  Payoneer非常乐意为您提供帮助,对于常规性问题,我们有专业的客服人员为您解答。无论遇到任何Payoneer相关问题,都可通过如下方式联系我们,并获得帮助(以客服答复为准)——
  Payoneer中文客服热线(按市话收费):
       0755-6188 4427(深圳)
     021-8024 6003(上海)
     +852-5803 9673(香港)
     +886-2-7741-7935(台湾)
     热线开通时间:北京时间周一到周四9:00-20:00,周五9:00-17:00。中文热线开通时间有限,敬请谅解!若所有电话都在接通可能无法接入,请稍候再拨。Payoneer的客服电话都按市话收费,中文客服在香港办公室接听电话并为您提供服务。

  如需英文客服,请拨打美国客服电话:1-­800-­251-­2521(美国东部时间周一到周五开通,6:00am-6:00pm),
  或通过下面的链接提交您的问题:https://payoneer-zh.custhelp.com/app/login_form/redirect/ask (Payoneer中文客服一般会在3个工作日内给您答复,合作公司选Payoneer)

  Payoneer客服邮箱:Chinese.support@payoneer.com (邮件回复比较慢,不推荐)

  4. 注册时Payoneer审核需要多长时间
  Payoneer审核一般要1到5个工作日(最快几分钟),请留意您的注册邮箱邮件。如果注册提交后超过一周还没有消息,请通过上述方式联系客服催促审核。
  5. Payoneer个人账户的审核有什么要求
  Payoneer要求您在我们系统里注册的个人信息与您本人的真实身份信息一致,且您申请时填写的地址(不能是公共地址)、电话、身份证(年满18岁)不能申请过其他Payoneer账户。由于注册Payoneer几乎没有门槛,曾经出现过大批量注册P卡并且贩卖的现象,所以Payoneer增强了风控监查,若您审核不通过,通常是我们的系统自动拦截了申请,只需按照邮件提醒,提交证明给我们工作人员即可人工通过审核,具体请参考《P卡申请被拒绝的原因和对策》。
  6. Payoneer个人帐户和企业账户有什么区别