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穿上“直播”马甲 电视猜谜节目狂骗观众话费

眼下,国内很多电视台都在热播各种有奖竞猜游戏类节目——只需要拨打热线电话,回答正确一些简单的谜语或者问题,就可能得到千元大奖、电脑、手机等 种种诱人的奖品。当观众耳膜不停受着电视节目里主持人歇斯底里地大喊着“奖金已经累计到1000元、2000元……5000元啦”的刺激,再看到如此简单 的问题竟然许久也没人能给出正确的回答,这一景象着实有些让人心动,恨不得马上拨打电话说出答案,免费领取大奖。然而,记者经过调查却发现,所谓的“免费”领取奖品实际上却是一个精心安排的陷阱,电视有奖竞猜游戏背后蕴藏着许多不可告人的“玄机”。

 

  现象

  谜语超简单 接不进电话也枉然

  早上9点钟,某电视台正在热播一档电视竞猜节目:“三只眼睛一条腿,每次只睁一只眼。”主持人声称奖金从1000元开始累计,并不停地向观众给 出各种提示,在电视屏幕下方,此时显示出了短信发送方式、电话拨打方式以及该栏目的客服电话。记者观察到,每条短信的信息费和每分钟的电话费都是两元。

  题目并不难,在主持人频繁提示下,答案几乎一目了然,但在节目播出过程中只有少数几位观众答题,给出的答案包括插座、照相机、眼镜等,当然,几 位所谓的“幸运观众”全部答错,而此时主持人继续在电视上煽动观众:“只要你现在拨打电话,我们就会马上把您接到直播间,答对问题我们就会把4000元现 金和一部3G手机送给您!”20分钟过去了,答案五花八门,“直播”还在继续,但简单的问题却依然无人能够回答正确。

  一位叶先生向 《每日经济新闻》爆料,最近看了某省级电视台的一个猜谜节目,“什么东西买回去时像桌子,用的时候先摸摸它的头,再踩踩它的脚”,叶先生想了想,很快就想 到了答案——缝纫机。看着被接入的电话一次次答错,奖金一步步上涨,叶先生也开始尝试着拨打屏幕上的电话参与答题,但将近20分钟过去了,他一直都没能被 导播选中,而主持人在电视节目里接到的“观众”电话仍都是些不着边际的答案:汽车、自行车、摩托车。终于,节目在进行了大约半小时后,主持人接进一个电 话,里面一声音说“是不是缝纫机呀”,主持人立即作狂喜状,声称将把5000元送给那位“幸运观众”。

  “电话里尽是些激情澎湃的中奖语言,并告诉让你等候,导播会很快选中你的电话。然而,一直到电视里的节目都结束了,电话里还在提示让我继续往下操作呢。”叶先生愤怒地表示,“这不是明显在坑人么?”

  调查

  冗长提示始终跟客户兜圈子

  据观察,以上场景几乎天天在各大卫视上演。对此,记者也曾亲身参与体验,并在电话接通后进入语音系统:一大套的资费标准介绍完毕后,再次由电脑 录音介绍系统,“您已进入××电视台互动答题系统,在这里您将有机会领取现金大奖”,然后提示先用手机输入题目编号,接着又是一段冗长的“温馨提醒”,提 示录入语音留言回答问题。经历了种种关卡,就是迟迟不能接入“直播间”。

  在对类似竞猜节目进行调查的过程中,《每日经济新闻》记者拨打了黑龙江电视台广告部的电话。据广告部一工作人员告诉记者,最近在该卫视播出的有 奖竞猜节目都是同一个叫“心动100”的节目组进行合作,不过该人士表示,黑龙江卫视只是将广告时段卖给“心动100”节目组。

  记者随后又拨通了电视画面提供的监督号码,该号码不断重复“本热线不是答题热线,请马上挂断参与答题,答题请拨12590……”。而记者按照黑 龙江卫视广告部提供的另外两组手机号码的客服热线再次进行拨打,并询问“该节目是否是直播、该节目组属于什么公司、该节目是否经过正规的审核公证等”等相 关细节问题时,热线的客服人员却表示,“客服部门只能提供与节目相关的业务服务,不能回答这类问题”;记者要求对方提供可以解答相关问题的部门电话,但客 服人员让记者等候,却一直未再提供任何部门电话。

  对于为什么电话难以接通直播间,该客服人员表示,由于运营商的因素,许多号段并没有开通声讯业务;而这几天北京正在维修线路,要拨打的话,只能用中国电信的外地号码拨打。“打进来的人很多,只能排队等待导播切入。”这名工作人员反复向记者强调该节目的真实性。

  揭秘

  节目预录 竞猜环节全系陷阱

  然而,某电视台的制片人江先生在接受《每日经济新闻》采访时却透露,这种名为“直播”的电视竞猜节目实为提前录播,同时节目中还虚构中奖者以诱骗观众上当,最终欺骗消费者支付高额话费。

  江先生称,这些所谓的直播互动竞猜其实都是事先录制好的,这类节目的运作并不复杂,首先是由节目的制作方向移动、联通等运营商申请号码,购买到 号码后自行搭建系统就可以开展语音服务了;然后制作方会事先录制好多个节目的备播带,再与广告代理公司或电视台联系,买断电视台的某一特定时段,接下来就 可以顺理成章地播出了。

  江先生还向记者透露了竞猜环节的具体设置等详情,称尽管此类节目在电视屏幕上都会明码标价,注明通话费用,但在其背后,主持人、导播、SP服务 商,每个角色都拥有自己的“工作手册”,在环节设置上更是针对消费者的心理进行了详尽的分析,预料各种可能发生的情况,俨然一个部署精密的“局”。

  “竞猜节目大同小异,为了避免让观众看出破绽,每天只需在题目和中奖号码上进行适当修改。为了避免让观众看出节目有录播的痕迹,制作方常常会将 录制好的带子轮流在不同电视台不同的时段轮换播出。”江先生表示,这类竞猜节目最根本的目的就是赚取观众的通话费,因此冗长的节目介绍、所谓温馨提示和等 待时间都是用来增加通话时间的工具。“观众打进一个电话少则要花费10多元,多则几十元甚至上百元。”

  江先生的这一说法得到多位业内人士的赞同。“这种节目根本就是录播,你在看到电视上播出时,怎么可能中奖?”另一位业内人士称。

  记者致电北京10086客服热线后了解到,所谓“12590”、“101590”、“168”等号码多为语音杂志业务,这类业务包括通话费加上信息费等,信息费一般都是1元/分钟或2元/分钟,而通话费则是按照市话费来收取。

  质疑

  多少参与方加入利益黑链条

  截至目前,已有众多观众利用网络发帖曝光这种带有欺骗性质的有奖竞猜节目。据记者粗略统计,包括黑龙江卫视、江苏卫视、青海卫视、山西卫视等众多省级、市级、地方县级电视台、电台均“榜上有名”。而类似形式在部分广播电台更是盛行。

  其实早在2005年,国家广电总局就曾下发通知,要求对电话和手机短信参与的有奖竞猜类广播电视节目进行管理。而业内人士认为,这类伪互动竞猜 节目猖獗的背后,正是SP服务商、电视台、电台转移战场的另一场突击战。江先生表示,由于有关部分逐步加大了对不良SP服务商的整治力度,致使其中部分服 务商将原本在互联网、手机等领域的“战场”转移到了各大电视台、电台,玩起了伪互动类节目。而这一现象与各级电视台、电台所面临的竞争压力分不开。

  某广电系统的人士在接受《每日经济新闻》采访时表示,去年国家广电总局颁布广告“限播令”,禁止播出姓名解析、运程分析、含有宣传治愈率的各类 医药广告、电视购物广告等,这对一些竞争压力较大、规模较小的电视台、电台而言,不啻为“当头一棒”,失去了很大一部分盈利空间。当药品、医疗器械、丰胸 等传统广告“摇钱树”在屏幕上消失以后,各大电视台急需寻找新的广告来填补空挡。正是在这样的情况下,电台、电视台和SP服务商就寻找到了互动竞猜这一新 的合作方式来谋求共同利益。

  据了解,目前各大电视台大都以每分钟1000元~3000元的低价格将垃圾时段的广告卖给这些SP服务商,用于播放有奖竞猜节目。“全国有将近7亿手机用户、6000多万小灵通用户,哪怕有1%参加竞猜,那会产生多大的市场规模?”江先生质疑说。

  不幸的是,这类节目利用了人性中的某些弱点,驱使观众前赴后继“竞”入圈套、“猜”进陷阱。带有欺骗性质的伪互动游戏节目屡禁不止,相关部门频 出禁令,为何始终难以落到实处?欺骗性互动游戏节目横行无忌的背后,又存在哪些利益博弈?在这一利益链条上,除了组织猜谜的公司,还有哪些参与方应该为此 负责?他们之间的黑色利润如何分配?《每日经济新闻》对此将继续予以关注。

来源:《每日经济新闻》http://www.cnbeta.com/articles/105564.htm

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