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腾讯QQ,该创新了

  6月4日至6月10日,短短5个交易日内,腾讯控股累积重挫15%,放量击穿年线,而同期香港恒生指数基本保持持平。拥有同时在线人数超过1亿的QQ的腾讯是一个中国互联网的奇迹,而奇迹的背后,埋藏已久矛盾正蠢蠢欲动。本文将从另外一个角度审视腾讯——这家中国最成功的互联网企业,在成功的背后所面临的巨大挑战。

  1. 增长的动力

  作为中国互联网市值最高的公司,腾讯盈利的长期高速增长令人侧目,我更关注的是腾讯靠什么增长。从腾讯的财报里,我找到了一些线索。

  细读腾讯10年Q1的财报。总收入42.261亿元中,贡献最大的是,网络游戏收入20.236亿元,接近总收入的一半。其他增值服务,除了QQ空 间由于QQ农场的拉动,业绩大幅提升外,其他业务增长均有限,个别业务还出现了下滑。

  网游占总收入的一半,说腾讯是一家网游公司一点也不为过。而为人所津津乐道的QQ会员、QQ秀等互联网增值服务,也并没有想象中那么赚钱。按照5亿 活跃用户计算,平均每个用户每月花在QQ上的钱仅为1元左右。一个问题是:“真的有用户花钱买这些虚拟物品么?”。确实有,但是QQ秀这样的产品的模式和 那个经典的“请速汇款到xxxx帐号”诈骗短信没有什么本质区别——只要用户足够多,总会找到那些花钱买QQ秀的用户,而这些花钱买增值服务的用户始终只 是整体用户中固定比率的一部分,对其他用户没有任何吸引力。

腾讯盈利和在线人数

  如果再把历年的QQ在线人数和腾讯的盈利放在一起,可以得到这样一个结论:腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上, 腾讯10年没有进步。

  腾讯增长的核心动力来源于用户数目的增长,所以一旦用户数目增长停滞,其盈利增长也同样会停滞,这是腾讯成立近 10年来前从未有过的情况。没有了盈利增长的预期支撑,目前40倍PE的腾讯相对于5倍PE的新浪,15倍左右PE的盛大、搜狐、网易,又有多少投资价值 呢?

  2. 一个不太成功的抄袭者

  一些腾讯产品的logo

  一些腾讯产品的logo,一个个logo就好像一颗颗钉子,死死把腾讯钉在抄袭的耻辱柱上。

  马化腾有一句话:“先做有把握的业务”。言外之意,先找有成功案例的产品抄,然后在利用QQ这个平台推广,这一直是腾讯的商业模式。腾讯的产品几乎 都是抄出来的,这家公司可以在产品的细节里出点小花样,但骨子里就没有创新的意识,只有抄袭。靠着自己的用户,管它黑猫白猫,抄过来就是我的猫。

  有人说,腾讯有这么大用户群,既然抄过来就能成功,何必花力气去创新呢?那么,腾讯抄过的产品很成功么?数起来QQ抄ICQ、Soso抄百度、 PaiPai 抄淘宝、QQ拼音抄搜狗拼音、QQ影音抄暴风影音、QQ旋风抄迅雷、QQ live抄PPlive、QQ游戏抄联众等等。除了联众自身问题被QQ游戏抢了No.1以外,其他的如百度、淘宝、搜狗拼音等等这些被抄腾讯抄过的产品无不仍然是市场的No.1。

  不难发现,只要产品有先发优势,并且用户数量过了一个阈值并且不犯大错,腾讯如何抄也只能做No.2,而且还是一个与No.1差距很大的No.2。 腾讯有一些自主创新、并且的流行产品如QQ音乐,但这样的产品实在太少,况且QQ音乐本身还是打法律的擦边球。

  我们可以得到这样一个结论:腾讯一点也不可怕,它抄袭成功的概率实在是太低了,抄出来的产品也没取得什么巨大的成绩。

 3. 抄袭无罪?

  作为中国互联网的龙头企业,却背负着抄袭的恶名,腾讯,也从一个侧面展现了目前中国互联网行业的无奈。

  走别人的路,让别人无路可走的腾讯,一直以来不但把抄袭的文化深深印在中国互联网上,也让同行业的创业者趋之若鹜。互联网行业里流传着这样一个段 子:所有VC都会问创业者一个问题,如果腾讯抄袭了你的产品,你怎么和腾讯竞争。

  我不知道每个创业者如何回答这个问题,这个段子却反应出创业者的无奈,好容易的一个点子,就这样被腾讯抄了去,成了别人的嫁衣。如此说来,谁还愿意 创新呢?谁有敢创新呢?

  在美国硅谷,最具创新力的都是小公司。而且小公司有一个很好的生态环境,好的小公司可以上市,稍微差一点的也能走被收购的道路。而腾讯的不收购+抄 袭模式,无疑断送了小公司的路。

  一站式互联网生活,口气很大,自己不创新,抄了别人的,断别人后路。抄袭不是无罪,抄袭伤害的是整个中国互联网行业,树的敌不是一个,是整个中国互 联网行业。

 4. 被扭曲的创新

  只有没有创新能力的公司,才会整天拿用户体验说事——这句话是我送给腾讯的。

  随着iPhone的流行,用户体验这个词突然流行了起来,连BBS上的小白都会来一句“XX产品的用户体验太差了”,互联网产品设计的圈子里甚至达 到了”用户体验决定产品一切”的境界。腾讯也是这种信仰的奉信者之一。一份被认为作者是马化腾的PPT里,马化腾对产品用户体验细节的纠结达到了登 峰造极的地步,这一点我深为佩服,而事实的另外一面是,它也反应了为什么腾讯的产品都是一样抄出来的——对于产品到底能为用户提供什么别人没有的新功能, 到底能解决用户什么问题,到底为用户创造什么价值一笔带过。

  腾讯的产品,用户体验不容置疑的出色,但是创新可不仅仅是用户体验。一个花瓶它再漂亮,它还是一个花瓶。纵观整个IT界,能把用户体验作为核心竞争 力的公司只有Apple 一家。而且,即使是Apple,它那公认的用户体验最佳的桌面操作系统MacOS X也在市场上被Windows轻松击败。为什么?除了用户体验,有模式创新,市场推广、合作伙伴、产业链建立等等太多的东西和产品的成败相关了。

  我听一名产品经理这样评价腾讯的团队:“腾讯的产品经理就好像罗马军团,没特别牛的,也没有特别差的。单个作战能力不行,团队作战能很强”。整齐的 队伍,让腾讯的产品经理磨去了棱角,兢兢业业、按部就班的设计,也让腾讯的产品少了几分眼前一亮,多了几分似曾相似。

  这样一种被扭曲的创新,自上而下的渗透到了企业文化之中。创新,从何谈起?

 5. 抄袭已死,创新当立

  现在,各位看官已经了解了腾讯的产品设计模式:抄袭 ->利用用户资源推广->对手收钱的服务我免费->通过QQ其他服务收钱。

  这样的模式颇为野蛮,只要产品能黏住用户,保持用户数量的增长,腾讯的这个模式也一直进行下去。但是现在,腾讯的用户数量接近峰值,继续像以前一样 投入大量资源抄袭已经无法吸引新用户了,越来越长的产品线不但难以做到单项第一,也陷入两败俱伤的过渡竞争的境地。如何才能走出这样的死结?如何才能创造 出新的价值让用户买单?

  腾讯,到了该创新的时候了。

 6. 依然可怕的潜力

  • QQ.com凭借客户端的弹出式广告,流量超过了新浪。
  • 短短3年时间,凭借《穿越火线》和《地下城与勇士》,QQ的网游业务从无到有,超越盛大发展成了行业第一。
  • QZone引入QQ农场之后,迅速占领了二三线城市的SNS市场。活跃用户超过了人人和开心。

  坐拥5亿活跃用户的腾讯,在用户关系、产品运营和关键技术开发上依然不可小觑。在Facebook流量超越Google,Twitter流量进入全 球前15名的时候,SNS成为了互联网新的热点。而腾讯已经在用户关系上积累了超过10年,QZone的界面、功能,逐渐向Facebook靠拢。魄力拿 掉腾讯滔滔,全新设计的腾讯微博也对新浪微博虎视眈眈,有条不紊的处于内测阶段。腾讯在SNS市场还大有可为。

  另外一个未来发展方向——移动互联网方面,QQ在手机客户端上的积累也暂时领先其他竞争对手,几乎成为所有手机必装的客户端。

  和抄袭泛滥的PC端不同,在SNS和移动互联网上,腾讯都有先发优势,如果保持住这种优势,潜心琢磨如何为用户创造价值,腾讯的潜力和机会依然巨 大。

 7. 总结

  • 腾讯是一家网游公司。
  • 腾讯的盈利的增长与在线用户数量增长成正比。
  • 腾讯抄了很多产品,真正成功的没几个。
  • 抄袭让整个中国互联网失去了创新的动力。
  • 腾讯一直走抄袭->推广->免费打击对手->其他业务收费的模式。
  • 用户数量增长接近峰值,腾讯的旧模式难以为继。
  • 只有没有创新能力的公司,才会整天拿用户体验说事。
  • 腾讯不缺潜力,缺的是如何把潜力发挥出来。
  • 腾讯,到了该创新的时候了。

  来源:mxwu

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